Zodpovednosti, funkcie a popis práce predajcu nepotravinových výrobkov

Najdôležitejším interným dokumentom upravujúcim činnosti podniku je opis práce. O jeho požiadavkách na predajcov nepotravinových výrobkov sa dozvieme neskôr v článku.

Koncept dokumentu

Odseky a oddiely tohto dokumentu označujú povinnosti zamestnancov, ich základné práva a oblasti ich zodpovednosti. Opis práce predajcu nepotravinových výrobkov určuje referenčný rámec pre zástupcov tejto funkcie, postup pri ich prenájme alebo prevode, prepustení alebo nahradení z dôvodu choroby. Okrem toho skutočný súlad odborných znalostí a zručností predávajúceho s požiadavkami uvedenými v pokynoch slúži ako základ pre jeho postup v kariérnom rebríčku, povýšenie alebo recertifikáciu.

Prečo sa vyvíja popis práce predajcu nepotravinových výrobkov

Mnoho podnikov, ktorých personál sa skladá iba z niekoľkých ľudí, úspešne funguje bez takýchto administratívnych dokumentov. V skutočnosti ich nepotrebujú, pretože všetky pokyny sa môžu včas vysielať ústne. S rozširovaním a zvyšovaním počtu zamestnancov sa však stáva objektívnou nevyhnutnosťou opis práce predajcu nepotravinových výrobkov. Načrtáva zodpovednosti pracovníkov, ich právomoci a práva, čo výrazne zjednodušuje prácu pre nich a ich vodcov.

Čo je uvedené v dokumente

Po prvé, akýkoľvek opis zamestnania umožňuje zamestnancovi porozumieť, aké kroky zamestnávateľ od neho očakáva, komu sa musí riadiť, a tiež aké stimulačné alebo trestné opatrenia sa na neho môžu uplatniť. Dôkladné preskúmanie bodov v dokumente sa môže hodiť v rôznych sporných situáciách. Napríklad v prípade neoprávnených nárokov z ktorejkoľvek strany (zamestnanca alebo zamestnávateľa).

Je ťažké požadovať od podriadeného plnenie povinností, ktoré nie sú stanovené v popise práce predajcu nepotravinových výrobkov. Jeho text je spravidla štandardný. Predávajúci však nie je schopný vyhnúť sa svojim povinnostiam.

Funkcie popisu úlohy

Vráťte sa k príkladu malého podniku, ktorý rastie a predstavuje interné organizačné a administratívne dokumenty, a preto treba poukázať na jednu z najzávažnejších chýb mnohých manažérov.

Úspešná činnosť podniku alebo spoločnosti priamo závisí od správneho a úplného využitia všetkých dostupných zdrojov vrátane ľudských zdrojov. S cieľom organizovať efektívnu prácu všetkých zamestnancov a maximalizovať súlad s miestom, na ktorom pracujú, sa vypracovávajú osobitné dokumenty. Nazývajú sa profesionálne portréty, profesiogramy, kvalifikačné preukazy, profesionálne štandardy, profily pracovných miest a karty spôsobilostí. Poskytujú príležitosť primerane posúdiť zručnosti, schopnosti a osobné vlastnosti každého uchádzača o voľné pracovné miesto a zvoliť si ideálneho zamestnanca. Zmätok pojmov, a najmä nahradenie jedného za druhého, však neprináša požadovaný výsledok. Preto je potrebné odlíšiť opisy úloh od profilov úloh.

Opis práce predajcu nepotravinových výrobkov je vyvinutý univerzálne a nemôže charakterizovať osobné vlastnosti osoby. Rovnako ako akékoľvek iné pokyny sa zamestnancom oznamujú v čase uzavretia pracovnej zmluvy alebo zmluvy. Bežnou praxou je písať potvrdenie o tom, že zamestnanec pozná a súhlasí s jeho bodmi.

Opis práce a povinnosti predajcu nepotravinových výrobkov: štruktúra dokumentu

Pozrime sa na štruktúru opísaného dokumentu. Úvodná časť:

1. Ustanovenia všeobecnej povahy naznačujú postoj predávajúceho k kategórii technických vedúcich pracovníkov, ako aj skutočnosť, že jeho menovanie a prepúšťanie sa uskutočňuje v súlade s právnymi predpismi v oblasti práce na príkaz riaditeľa podniku a za účasti vedúceho označeného obchodného predmetu a skladu. Predajca je voči týmto zamestnancom podriadený.
2. Požiadavky týkajúce sa vzdelania, ako aj pracovných skúseností. Zvyčajne postačuje základné odborné vzdelávanie. V závislosti od individuálnych charakteristík podniku nemusia byť predložené požiadavky na pracovné skúsenosti.
3. Vedomosť, ktorú musí mať predajca. Toto zahŕňa:

• schopnosť študovať kategórie výrobkov a produktové rady;
• znalosť toho, ako sa uplatňuje každá kategória tovaru, aká starostlivosť sa vyžaduje pre výrobky, ako aj pravidlá jeho zneškodnenia;
• oboznámenie sa s aspektmi prijímania, skladovania a predaja tovaru;
• znalosť programov používaných na účtovníctvo a vykonávanie;
• schopnosť vykonať inventarizáciu, identifikovať a načrtnúť nedostatky alebo excesy;
• znalosť pravidiel zaobchádzania s chybnými výrobkami;
• prítomnosť dobrých komunikačných zručností, ako aj znalosť hlavných druhov predaja, ich hlavných etáp a metód komunikácie s rôznymi kategóriami zákazníkov.

Hlavná časť popisu práce

Najdôležitejším bodom dokumentu sú pracovné povinnosti zamestnanca. V skutočnosti je to presne opis práce predajcu nepotravinových výrobkov. Vzorku väčšiny jazyka ponúkajú mnohé špeciálne časopisy. Preto je predajca povinný:

1. Ponúkať a predvádzať výrobky, ako aj pomáhať zákazníkom pri výbere a ilustrovaní všetkých možností výrobkov.
2. Vypočítajte celkovú kúpnu cenu.
3. Vykonajte predaj tovaru v súlade s hotovostnou disciplínou.
4. Podľa potreby vykonajte včasné zobrazenie produktov na výkladných skriniach.
5. Poznať pravidlá a metódy úpravy okien.
6. Udržujte pracovisko čisté.
7. Monitorujte pracovné vybavenie.
8. Zúčastnite sa na recepcii tovaru a jeho príprave na výstavu na obchodnom poschodí na následný predaj.
9. Aktívne sa zúčastňovať na inventarizačnom procese, ako aj na hľadaní zdroja nedostatku, nadmerného množstva alebo zmeny klasifikácie tovaru.
10. Uschovajte dokumentáciu a hlásenie o predanom tovare (v prípade potreby v elektronickej podobe).

Tento odsek sa môže rozšíriť, pokiaľ ide o pracovné miesto s dodatočnou zodpovednosťou. Napríklad opis práce vedúceho predajcu nepotravinových výrobkov obsahuje zoznam manažérskych funkcií týkajúcich sa vedenia pohovorov a stáží pre nových zamestnancov, ako aj regulovania činností iných predajcov.

Dokončenie dokumentu

V popisovanom dokumente sa okrem vyššie uvedeného nachádzajú aj nasledujúce položky:

1. Zoznam práv predajcu nepotravinových výrobkov, ktoré zahŕňajú možnosť oboznámiť sa s pokynmi a návrhmi usmernení týkajúcich sa obchodných činností, a právo navrhnúť orgánom svoje návrhy zamerané na zlepšenie súčasného skladovania, účtovníctva alebo predaja výrobkov.
2. Zodpovednosť a pokuty za protiprávne konanie alebo neplnenie svojich funkcií. Tento odsek spravidla obsahuje výpisy alebo odkazy na príslušné legislatívne akty.

Na konci dokumentu uveďte rozvrh, v súlade s ktorým bude zamestnanec zamestnaný, ako aj jeho plat.

Dokument obsahuje stĺpce na zadávanie dátumov a podpisov všetkých strán. Zamestnanec musí napísať frázu „prečítať pokyny“ ručne, alebo ju možno vytlačiť.

Dokumenty vedľa popisu práce predávajúceho

Ak sa predajcovia pracujúci v podniku alebo v spoločnosti úspešne vysporiadajú so všetkými funkciami účtovníctva a predaja tovaru, ich činnosť je regulovaná iba jedným opisom práce. Ak je to však potrebné na rozlíšenie povinností každého zamestnanca, môže existovať opis práce predávajúceho nepotravinárskych výrobkov.

V jeho odsekoch sa opisujú pravidlá zamestnanca, pričom sa zohľadňuje dodržiavanie peňažnej disciplíny. Zahŕňa to postup prijímania peňazí od zákazníkov, sadu fráz na pozdrav a komunikáciu, ako aj bezpečnostné opatrenia potrebné pri práci s veľkými sumami peňazí.

Na rozdiel od tohto dokumentu opis práce predávajúceho-konzultanta nepotravinových výrobkov podrobnejšie popisuje jemnosti práce zamestnanca v oblasti predaja (podrobná znalosť sortimentu a pravidlá komunikácie so zákazníkmi).