Ako sa stať obchodným manažérom od nuly?

„Manažér predaja“ znie veľmi hrdo, najmä v súvislosti s rozvojom moderného podnikania. Táto profesia si vyžaduje organizáciu, profesionalitu a kreatívny prístup. Mnoho ľudí má záujem o to, ako sa stať manažérom predaja, si myslia, že potrebujú ekonomické vzdelanie, ale dokonca aj absolventi ekonomických alebo obchodných oddelení si často kladú rovnakú otázku.

Úlohy obchodného manažéra

Najprv budeme analyzovať, čo je obsiahnuté v popise práce tohto špecialistu.

Z názvu je zrejmé, že úlohou manažéra predaja je predávať. V rôznych spoločnostiach sa tento proces vyskytuje rôznymi spôsobmi. V jednej spoločnosti poradcovia predaja telefonicky radia zákazníkom, v inej ich nazývajú sami a ponúkajú svoje výrobky.

Do sféry činnosti mnohých zamestnancov patrí aj spracovanie prichádzajúcich aplikácií, keď zákazníci zanechali žiadosť o produkt, službu alebo konzultáciu alebo jednoducho položili otázku o rozsahu. Úlohou manažéra je pomôcť klientovi nájsť odpovede na otázky.

Mnohí sa boja pokračovať v tejto práci, pretože buď predaj je vnímaný ako banálne uvalenie, alebo je osoba zahanbená jeho neskúsenosťou. V skutočnosti, ak je prvým dôvodom iba mýtus, druhým je hlúposť. Pretože to, ako sa stať manažérom predaja bez skúseností, je celkom možné, za predpokladu, že žiadateľ má aspoň minimálny súbor požadovaných kvalít. Pozrime sa na ne podrobnejšie.

Potrebné vlastnosti

V prvom rade je dôležité pochopiť, že neexistujú žiadne spoločné kritériá pre kvalitnú prácu pre všetkých predajných manažérov, pretože v závislosti od rozsahu sa musíte prispôsobiť prostrediu. Najzákladnejšou a nevyhnutnou je však schopnosť legálne predávať produkt alebo službu.

Keďže sa môžete stať najlepším manažérom predaja, ktorý má len určitú kvalitu, budeme ich podrobnejšie posudzovať:

• Pochopenie zásad podnikania a marketingu.
• Spoločenská schopnosť, schopnosť vyjednávať a komunikovať so zákazníkmi.
• Odolnosť proti konfliktom a stresu.
• Slušné správanie.
• Presnosť a reprezentatívny vzhľad (pokiaľ ide o prácu offline).

Keďže stať sa predajným manažérom je jednoduché a zároveň náročné, musíte pochopiť, že profesionálny portrét odborníka v tejto oblasti pozostáva z mnohých charakteristík a podmienok. Jedným z kritérií je profilové vzdelávanie. Je to skôr výhoda ako predpoklad.

Špecializované vzdelávanie

Mnoho online kurzov pre mladých odborníkov hovorí o tom, ako sa stať obchodným manažérom, žiadna vzdelávacia inštitúcia však nemá takúto špecialitu. Existujú však rozsiahlejšie a mnohostranné oblasti: riadenie, riadenie, podnikanie a podnikanie, psychológia, ekonomická psychológia, ekonómia a podobne. Absolventi každej z týchto fakúlt môžu byť vedúci predaja. Okrem toho je pre nich oveľa ľahšie zvládnuť svoje povinnosti, pretože už chápu, ako podnikanie fungujú. Absolventi odboru „Psychológia podnikania“ a podobné majú osobitnú výhodu, pretože vedia, ako komunikovať s klientmi.

Keďže stať sa obchodným manažérom od nuly je celkom realistické, profilové vzdelávanie nie je vôbec potrebné, hoci to mnohé spoločnosti oceňujú. Prax ukázala, že vedúci obchodných oddelení oceňujú praktické zručnosti odborníka viac ako dostupnosť zoznamu dokumentov o štúdiu na univerzite, profesionálnom rozvoji, účasti na konferenciách atď.

Odborné kritériá úspechu

Nestačí len vedieť, ako sa stať úspešným obchodným manažérom, musíte to uviesť do praxe.

Podrobné kritériá úspechu sú zostavené na základe úloh, ktorým manažér predaja čelí. Hlavné kritériá sú:

• Úroveň predaja služieb alebo tovaru.
• Družnosť.
• Gramotnosť v hovorenom a písanom jazyku.
• Znalosť rozsahu produktov alebo služieb, schopnosť správne a jasne odpovedať na otázky zákazníkov týkajúce sa rozsahu.

A na základe vášho úspechu môžete hovoriť o tom, ako sa stať najlepším obchodným manažérom.

Prvé kroky k povolaniu

Obraciame sa na otázku, čo to znamená stať sa manažérom predaja. Najprv sa musíte uistiť, že sa skutočne chcete v tejto oblasti rozvíjať, pretože zapojenie sa do nemilovanej aféry v konečnom dôsledku povedie k takzvanému syndrómu vyhorenia, nebudete so sebou spokojní ani ako osoba ako celok, ani ako špecialista.

Ak ste z nejakého dôvodu nútení získať obchodného manažéra, aj keď je to pre vás úplne nezaujímavé, buď hľadajte iné možnosti, alebo sa pokúste nájsť výhody v tejto práci. Sektor služieb zahŕňa neustály kontakt s ľuďmi a mnohí celkom jasne pociťujú náladu odborníka a dojem, že s ním komunikuje, priamo ovplyvňuje úroveň predaja. A ako sa stať obchodným manažérom, ak nie ste spokojní s komunikáciou s ľuďmi?

Pripravte sa psychologicky na nadchádzajúcu prácu.

Nezabudnite sa naučiť základy marketingu, ak ich nepoznáte. Je to potrebné, aby ste porozumeli zásadám fungovania akejkoľvek obchodnej a obchodnej činnosti ako celku.

Pochopte, ktoré obchodné miesta sú vo vašej oblasti najviac a najmenej úspešné. Pomôže to pri výbere spoločnosti na prácu, najmä ak sa percento z predaja ponúka ako mzda.

Úloha manažéra predaja automobilov

Automobilový priemysel je jedným z najziskovejších v mnohých krajinách. Auto už dávno prestáva byť luxusom, je vnímané ako nevyhnutná vec. Preto je práca v spoločnostiach, ktoré predávajú autá, skutočne zisková. Zároveň je to veľmi zodpovedná práca.

Pozrime sa podrobnejšie, ako sa stať manažérom predaja automobilov.

Rovnako ako v každej oblasti podnikania by mal manažér predaja v ideálnom prípade poznať sortiment produktov a portrét cieľového publika. Pochopte technické vlastnosti všetkých automobilov, zistite túžby a preferencie potenciálnych zákazníkov (stačí si prečítať fóra motoristov), ​​nenechajte sa leniví zistiť, na ktorých fórach sú dojmy majiteľov automobilov z ich automobilov.

Mnoho salónov preberá takzvanú testovaciu jazdu: možnosť pre klienta vyskúšať si auto pred nákupom. Nezanedbajte túto službu, ak ju ponúka salón, v ktorom pracujete.

Nehnuteľnosti: Úlohy obchodného manažéra

V oblasti nehnuteľností hovoríme o dosť veľkom množstve peňazí, a to zahŕňa najímanie zodpovedných a profesionálnych odborníkov. Ako sa stať manažérom predaja nehnuteľností? Je to zložitejšie, ako napríklad v prípade obchodného manažéra v obchode s miniaplikáciami na strednej úrovni musíte mať nejaké skúsenosti, ak nie v oblasti nehnuteľností, potom aspoň v podobnom cenovom segmente a úrovni zodpovednosti.

Rozsah pôsobnosti manažéra predaja nehnuteľností môže zahŕňať pomoc v týchto službách:

• Prenájom priestorov na súkromné ​​účely alebo na podnikanie.
• Predaj priestorov.
• Building.

V každej z týchto oblastí je potrebné vytvoriť pre klienta pohodlné podmienky a pomôcť mu vybrať si izbu, ktorá mu vyhovuje.

tipy a triky

Dobrý odborník zvyčajne študuje všetky úskalia povolania v ktorejkoľvek etape práce. Základné tipy, ako sa stať manažérom predaja, môžu byť užitočné iba pre začiatočníkov, ale pre tých, ktorí sú pripravení ďalej sa rozvíjať.

1. Musíte dokonale porozumieť rozsahu tovaru a služieb, ktoré ponúkate. V takom prípade nebudete mať ťažkosti, ak sa potenciálny kupujúci pýta na technickú charakteristiku zakúpenej položky alebo na vlastnosti poskytovanej služby.
2. Banálna zdvorilosť a obchodná etika sú najdôležitejším zákonom obchodného manažéra. Aj keď je klient hrubý, ide k osobe, chová sa neslušne a nevhodne, nemôžete mu rovnako odpovedať. Elementár by nemal klesnúť na úroveň hrubosti nielen ako odborník, ale aj ako primeraná osoba.
3. Po hodinách precvičte komunikačné zručnosti. Vypočujte si napríklad, ako vediete rozhovor, napríklad požiadajte priateľov, aby vopred hrali zákazníkov a zaznamenali konverzáciu do hlasového záznamníka alebo kamkordéra. Priatelia môžu byť požiadaní o stanovisko.
4. Naučte sa vzorce predaja a základy marketingu. Nesnažte sa manipulovať s klientom, ľuďom sa to nepáči a je nepravdepodobné, že by od vás niečo chceli kúpiť. Aj keď kupujú, je nepravdepodobné, že by váš obchod odporúčali svojim priateľom a znova vás kontaktovali.
5. Klientovi nemôžete klamať. Ak bude po zakúpení produktu alebo službách, ktoré mu boli poskytnuté, primerane sklamaný, máte zaručenú negatívnu spätnú väzbu a stratu zákazníka.
6. Neustále zlepšovať. Prečítajte si literatúru, fóra na túto tému, zostaňte naladení na obchodné správy, najmä vo svojom výklenku. Neobmedzujte sa iba na to, že vašou úlohou je iba predávať a nič viac. Ak budete stáť v oblasti profesionálneho rozvoja a sebevzdelania, nebudete môcť rásť ako profesionál.
7. Dohodnite si s orgánmi dohody o spolupráci vopred. Môže to byť mzda (špecifický mesačný plat), percento z predaja, ako aj mzda a percento z predaja spolu.

záver

Otázka, ako sa stať obchodným manažérom, sa môžete pýtať sami seba a ostatných opakovane, ale akcie sú oveľa dôležitejšie a efektívnejšie. Na prvý pohľad jednoduchá práca vyžaduje pozornosť, odolnosť voči stresu, marketingové zručnosti a komunikačné schopnosti.