Ako sa stať dobrým predajcom? Potrebujete talent, alebo si človek môže sám rozvíjať potrebné vlastnosti sám o sebe? Ktokoľvek sa môže stať dobrým manažérom. Iba niektorí ľudia získajú potrebnú zručnosť bez problémov, zatiaľ čo iní budú musieť vyvinúť veľké úsilie. Ale nakoniec sa obe budú predávať rovnako dobre.
Čo robí predajca?
Aká je podstata práce manažéra? Predávajúci musí kupujúcemu ponúknuť niekoľko kategórií tovaru, hovoriť o výhodách určitých položiek alebo služieb. Hlavným cieľom manažéra je predať svoj produkt veľkému počtu ľudí. Ako to urobiť a ako sa stať dobrým predajcom? S týmito problémami zápasí viac ako jedna generácia manažérov. Bolo napísaných veľa kníh, nakrúcali sa obrovské množstvá videí o tom, ako, komu a čo presne treba predať. Použitím tipov získaných z odbornej literatúry a ich každodenným praktizovaním sa môže človek rýchlo stať dobrým predajcom. Ako bude vyzerať inštrukcia, po ktorej musí nasledovať každý jednotlivec, ktorý počíta s budovaním úspešnej kariéry?
Dať gól
Osoba, ktorá uvažuje o tom, ako sa stať dobrým predajcom, by si mala neustále stanovovať ciele. Čo môžu byť? Môžete sa rozvíjať v rôznych oblastiach a robiť to súčasne. V každej z týchto oblastí sa ciele budú líšiť. Napríklad manažér si môže na deň stanoviť dve úlohy: hovoriť s 20 zákazníkmi a predávať najmenej 5 tovarov alebo služieb. Je cieľ splnený? Takže môžete ísť na novú úroveň. Hovorte viac a predávajte viac. Postupným zlepšovaním v týchto dvoch oblastiach sa môžete stať vynikajúcim komunikátorom a vynikajúcim predajcom.
Ciele by sa mali stanovovať nielen v práci, ale aj v odbornej príprave. Predajca musí neustále zlepšovať svoju spôsobilosť. Preto by mal za týždeň prečítať aspoň jednu knihu o metódach predaja, o metódach presvedčovania, o nepostrehnuteľnom uložení tovaru atď.
Láska k jeho práci
Stretli ste sa s predajcami v obchodoch, ktoré sa nestarali o to, čo kupujete alebo ak vôbec kupujete. Takíto manažéri nie sú dobrí a určite by nemali čakať na zvýšenie. Chcete vedieť, ako sa stať dobrým predajcom? Svoju prácu musíte milovať. Ak nemáte horieť predaj, potom nič z vás nepríde. Osoba, ktorá sa bojí priblížiť klientovi a začať neformálnu konverzáciu, nebude môcť nič predať. Manažér by sa mal dobre orientovať v psychológii a mal by mať predstavu o tom, čo je pre každú konkrétnu kategóriu občanov zaujímavé. Človek by mal získať tieto posvätné znalosti nezávisle, pozorovať zákazníkov a vyvodzovať závery z ich správania a odpovedí. Človek by mal byť dobre oboznámený s produktom a mal by komunikovať s ľuďmi. Ak chcete vyliezť na kariérny rebrík, musíte svoju prácu milovať a spáliť.
Všetko prichádza so skúsenosťami
Pracujete mesiac a nevidíte veľké výsledky? Nebuďte prekvapení. Všetko príde s časom. Ako sa stať dobrým obchodným manažérom? Aby ste videli správne výsledky, musíte každý rok pracovať každý rok. Osoba, ktorá čaká na ľahké víťazstvo, bude sklamaná. Je nemožné dostať ich do riadenia. Naučiť sa presvedčiť ľudí, aby niečo kúpili, ako aj zručne predávať súvisiace produkty, je ťažké. Musíte veľa trénovať. Každý, kto sa chce stať manažérom, sa musí naučiť veľa prístupov k ľuďom. Predajné metódy sú rôzne: tvrdé, mäkké, agresívne a zdržanlivé. V závislosti od klienta, jeho úrovne príjmu, charakteru a tovaru, ktoré osoba zamýšľa kúpiť, si musí manažér zvoliť prístup. Práca po celú dobu podľa štandardnej schémy nedáva zmysel. Takýto štýl práce neprinesie skvelé výsledky.
Zručnosti v počúvaní
Ľudia radi hovoria. Ale málo ľudí ich dokáže počúvať. Uvažujete o tom, že sa stanete dobrým obchodným manažérom? Môžete dať túto radu: naučte sa počúvať ľudí. Osoba, ktorá prichádza do obchodu, je potenciálnym kupcom. Ak prišiel, potom v jeho živote niečo chýbalo. Úlohou predajcu je nájsť slabé miesto a presvedčiť osobu, aby si kúpila nejaký produkt alebo službu. Osoba, ktorá svojvoľne išla do obchodu, si určite niečo kúpi, ak je predávajúci zdvorilý a podnikavý. Vypočujte si klienta, skúste mu porozumieť. Ponúknite, čo si od vás klient žiada, a nezabudnite dať osobe alternatívnu vec, ktorá podľa vášho názoru vyhovuje aj klientovi. Vo svojom prejave použite rovnaký žargón, aký použil klient. Ak kupujúci rozprával nejaký príbeh, mali by ste si ho zapamätať a povedať, ako predmet pomôže osobe v každodennom živote. Pamätajte na podrobnosti. Pomôžu vám nadviazať kontakt s akoukoľvek osobou.
Schopnosť hovoriť
Sledujete svoju reč? Iba ten, kto hovorí dobre a kompetentne, sa môže stať dobrým obchodným špecialistom. Osoba, ktorej slovná zásoba nie je dosť slov na to, aby vyjadrila svoje pocity, emócie a opísala nejakú situáciu, nemá šancu na kariéru v riadení. Človek by mal hovoriť dobre a pohotovo, byť dobre prečítaný a vzdelaný. S takým človekom budú zákazníci potešení viesť dialóg. Ak je to potrebné, samozrejme by mal manažér prejsť na svetskú slabiku. Koniec koncov, nie všetci zákazníci sú rovnakí. U každého jednotlivca musí predajca hovoriť svojím jazykom. Potom bude kupujúci vnímať manažéra ako svojho priateľa a dôvera v tieto osobnosti je vždy vyššia. Naučte sa adaptovať na ľudí, naučte sa spoznať, aký typ sociálneho typu je človek, sledujte jeho konanie. To vám prinesie obrovský „výfuk“ vo forme vďačných zákazníkov.
Naučte sa teóriu predaja
Ako sa stať najlepším v predaji? Je potrebné nielen cvičiť, ale aj študovať teóriu. Pomôže osobe zostať na rovnakej vlnovej dĺžke so svojimi zákazníkmi. Techniky predaja sa každý rok menia. Klienti sú unavení z posadnutosti a chcú vidieť spoločníka v konzultantovi a nie auto naplnené vedomosťami. Predajca musí zavolať zákazníkovi na dialóg, musí vytvoriť interaktívne. Vďaka začleneniu klienta do procesu predaja bude pre manažéra ľahšie komunikovať s osobou, a určite ju nedovolí vynechať z obchodu.
Nové techniky sa objavujú každý mesiac, ale nie všetky sú preložené do ruštiny. Dobrý odborník by preto mal čítať nielen odborné články vo svojom rodnom jazyku, ale mal by sa zaujímať aj o skúsenosti zahraničných kolegov. Nenechajte si ujsť príležitosť zúčastniť sa seminárov a školení. Pri stretnutí so zaujímavými ľuďmi sa od nich môžete dozvedieť užitočné skúsenosti, ktoré môžete využiť v praxi.
Študijná psychológia
Najlepším predajným manažérom je človek, ktorý má dobré skúsenosti v dušiach svojich zákazníkov. Osoba musí vidieť prostredníctvom kupujúcich. Vďaka rozsiahlym skúsenostiam s komunikáciou môže manažér veľa povedať o človeku ešte skôr, ako príde a pozdraví ho. Predávajúci musí na prvý pohľad zistiť, či osoba niečo kúpi, alebo či z nudy vstúpil do obchodu. Veľmi dôležité je poznať materiálne bohatstvo klienta. Preto by malo byť zahalené zistiť, koľko peňazí je klient pripravený na opustenie obchodu.
Predajca musí byť schopný prispôsobiť sa nielen tempu konverzácie, ale aj kopírovať gestá klienta. Jednoduché zrkadlenie pomáha manažérom inšpirovať neobmedzenú dôveru v zákazníka. Predajca musí pochopiť, ktoré tenké struny ľudskej duše je možné hrať a ktoré by sa nemali robiť.
Byť kompetentný
Osoba, ktorá chce vyliezť na kariérny rebrík, je jednoducho povinná dobre rozumieť oblasti, v ktorej pracuje. Ak manažér ponúka tento alebo daný produkt, mal by dôkladne poznať vlastnosti produktu, jeho výhody a nevýhody. Ako sa stať dobrým obchodným špecialistom? Manažér by mal ľuďom pomáhať pri výbere. Zákazník by mal opustiť obchod s myšlienkou, že práve získal to, o čom dlho sníval. Ak manažér môže inšpirovať pocit šťastia pre kupujúceho, potom čoskoro na neho môže čakať znova. Osoba, ktorá v obchode získala dobrú konzultáciu, bude s manažérom spokojná a oznámi predajcovi svojim priateľom. Podobný účinok ústneho podania pomôže manažérovi rýchlo urobiť dobrú kariéru. Preto by všetci začínajúci predajcovia mali vedieť, že by mali mať úžitok pre zákazníka, aj keď v okamihu nezískajú z ich pomoci žiadny finančný prospech.
Poučte sa z chýb
Ako sa stať vynikajúcim predajcom? Manažér sa musí poučiť z chýb. Ak sa klienti neúspešne pozerajú jeho smerom a nechcú, aby sa k nim niekto priblížil, mali by ste nechať ľudí na pokoji a nechádzať s nimi s návrhmi a pomocou. Predajca sa musí učiť každý deň. Ak niektorý z nedávno prečítaných prístupov nefunguje v praxi, nemal by sa uplatňovať. Ak niečo fungovalo raz, potom by ste to mali skúsiť znova. Manažér musí monitorovať nielen svoje činy, ale aj činy svojich kolegov. Pozorovaním ľudí sa môžete vyhnúť mnohým chybám, ktoré sa nemusia pozorne opakovať. Sledujte, ako hovoria, čo hovoria a ako konajú dobrí predajcovia. Prijmite ich silné stránky a pokúste sa vyhnúť tomu, čo sa vám v správaní týchto ľudí nepáči.
