Relatívne nedávno sa objavilo voľné miesto obchodníka. Aj po viac ako desiatich rokoch vyvoláva táto pozícia mnoho otázok. Uchádzači, ktorí zastávajú takéto postavenie, nie vždy jasne chápu, aké povinnosti budú musieť plniť a aké výsledky vedenie očakáva.
Dobrý predajca: definícia
Je zvláštne, že napriek vysokému dopytu po predajcoch sa táto profesia nevyučuje vo vzdelávacích inštitúciách. Zvyčajne je potrebné ho zvládnuť v praxi. Tí, ktorí uspejú, sú však na trhu práce vysoko cenení. Podľa odborníkov nie je možné stať sa skutočným predajcom bez osobitného talentu patriaceho zástupcom tejto konkrétnej profesie.
Prvými predstaviteľmi tejto činnosti boli tzv. V čase, keď neboli peniaze, bolo potrebné vymeniť jeden produkt za iný. Boli to peniaze, ktorí vedeli, čo je rovnocenné s výmenou. Keď sa peniaze objavili, objavilo sa veľa nových mien: obchodníci a neskôr obchodníci. Moderný názov - obchodný manažér - sa objavil v každodennom živote relatívne nedávno.
Aké vlastnosti potrebuje predajca?
Ak chcete uspieť v oblasti obchodu, musíte mať pozoruhodný súbor osobných vlastností. Potenciálnym kandidátom musí byť:
- Extrovert. Ak je komunikácia s ľuďmi náročná a vyžaduje si obrovskú energiu, bude budovanie úspešnej obchodnej kariéry neuveriteľne ťažké.
- Optimistický. Ľudia sú priťahovaní k tým, ktorí vyžarujú pozitívne a naopak, vyhýbajú sa pesimistom.
- Aktívne. Ak chcete vybudovať zákaznícku základňu, musíte sa najskôr spojiť, nadviazať obchodné vzťahy.
- Organizovaný. Musíte si starostlivo naplánovať svoju pracovnú dobu, aby ste mohli telefonovať a stretávať sa, pričom nezabudnite na nikoho a nenechajte potenciálnych zákazníkov čakať.
- Dobrý rečník. Aby vás ľudia mohli počúvať, vaša reč musí byť presvedčivá, skladajúca sa a samozrejme zrozumiteľná, aby sa už nikto nemusel znova pýtať.
To sú základné vlastnosti dobrého obchodníka. Vďaka nim môžete dosiahnuť neuveriteľné výšky v tejto energeticky náročnej, ale zaujímavej práci.
Tí, ktorí dosiahli vynikajúce povolanie, sa domnievajú, že nie je možné učiť predajné teórie. Odpoveď na otázku: „Ako sa stať lepším predajcom?“ Je lepšie pochopiť v praxi tajomstvá tejto práce.
Je zvláštne, že predajcovia sú pravdepodobne jedinými manažérmi, pre ktorých nie je potrebné vysokoškolské vzdelávanie. Väčšina voľných pracovných miest vyžaduje od žiadateľov, aby mali vodičský preukaz a vlastníctvo kancelárskych programov vrátane 1C.
povinnosti
Začať sa zaujímať o to, aby sa stal najlepším predajcom, sa tiež zoznámime s povinnosťami, ktoré táto pozícia skrýva. Možno sú títo odborníci v každej spoločnosti. Ich hlavnou úlohou je schopnosť zabezpečiť nepretržitý predaj výrobkov. Nezáleží na tom, či to bude tovar vlastnej výroby alebo kúpený od sprostredkovateľov na ďalší predaj.
Kariéra predaja
Aby ste v praxi pochopili, ako sa stať najlepším predajcom, musíte byť pripravení absolvovať všetky kroky kariérneho rebríčka od najnižšej. Veľa záleží na oblasti, v ktorej bude predajca pracovať.
Napríklad vo veľkoobchode môžete začať s bežným zástupcom, ktorý sa zaoberá distribúciou výrobkov do maloobchodných predajní, a postúpiť na pozíciu supervízora, potom regionálneho alebo územného manažéra, a najvyššou pozíciou bude pozícia vedúceho predaja. Ak získate autopríslušenstvo, kariérny rebrík môže byť oveľa kratší. Po dosiahnutí úspechu obchodníka môže špecialista očakávať povýšenie na pozíciu vedúceho.
vyhliadky
Ak hovoríme o načasovaní dosiahnutia cieľa, potom celý kariérny rebrík bude trvať 3 až 5 rokov. V tomto prípade je veľmi dôležité mať mentora, ktorý je pripravený stráviť čas a zdieľať vedomosti so začiatočníkom.
Keďže sa zaujímame o to, ako sa stať najlepším predajcom, nie je možné stratiť zo zreteľa výšku platby. Príjem profesionála spravidla závisí od bonusov. Pomer platov k percentám sa môže líšiť. Pevná časť je zvyčajne 40%, zvyšok sú odpočty z predaja. To povzbudzuje manažéra k lepšej práci a uzatváraniu ďalších obchodov.
Ak dôverujete informáciám zo stránok zverejňujúcich voľné pracovné miesta, predajná chodba pre predajcov je od 12 do 300 tisíc za mesiac. Je však naivné veriť, že všetko závisí výlučne od profesionality zamestnanca. Príjem ovplyvňuje aj rozsah spoločnosti, v ktorej pracuje, a predávaný tovar.
tréningy
Každá veľká organizácia pravidelne vedie školenia pre obchodníkov. Na takýchto podujatiach odborníci získavajú nové znalosti a rozvíjajú zručnosti pre komunikáciu so zákazníkmi. Pravidelným navštevovaním najlepších kurzov pre obchodníkov sa stáva aj obyčajný zamestnanec skutočným profesionálom. Náklady na financovanie a čas sa opakovane vyplácajú. Ďalšie vzdelávanie bude tiež vynikajúcim doplnkom k obnoveniu dobrého obchodníka a ovplyvní príjem.
V závislosti od obsahu môže byť školenie:
- metodická;
- motivačný;
- priemyslu;
- potravinami.
Podľa odborníkov je najbežnejším metodickým školením pre predajcov. Naučia sa zavádzať jednu alebo druhú techniku obchodovania. Školenia majú veľký potenciál, pričom osobitná pozornosť sa venuje rozvoju zručností. Spoločnosti však tento formát zriedka používajú z neznámych dôvodov.
Ako sa stať dobrým predajcom v banke?
Práca v úverovej inštitúcii znamená veľkú zodpovednosť. Aby bolo možné zodpovedať aj tie najmenšie otázky zákazníkov, je potrebné mať nielen obchodné zručnosti, ale aj vynikajúce znalosti bankových produktov.
Najprv musíte vzbudiť dôveru potenciálneho kupujúceho. A až potom pokračovať v predaji. Je potrebné myslieť ako klient, poznať jeho túžby a pochybnosti, takmer viac ako on sám. Aby ste to dosiahli, musíte byť odborníkom a zlepšiť vo svojom odbore. Nie každá spoločnosť je pripravená investovať do školenia zamestnancov. Preto sa predajca, ktorý sa chce dostať na vrchol svojej kariéry, musí veľa naučiť sám.
Odborná rada
1. Nevzdávajte sa.
Podľa štatistík sa väčšina predaja realizuje po piatich kontaktoch. To platí najmä pri predaji zložitých výrobkov. Aj keď ste nedostali odpoveď na prvý e-mail a hovor nepriniesol žiadny výsledok, nemôžete zúfalstva. K tomuto klientovi sa môžete vrátiť o rok alebo neskôr, aby ste znova urobili ponuku.
2. Práca s klientskou základňou.
Aj po dokončení transakcie neprestávajte kontaktovať zákazníkov. Spomeňte si na seba zriedkavými písmenami alebo hovormi a buďte v kontakte. Toto je jeden zo spôsobov, ako sa stať dobrým predajcom telefónov. Pre automatizáciu použite napríklad systémy CRM. Táto metóda významne zníži čas strávený a zvýši účinnosť.
3. Na štúdium.
Niektorí odborníci majú tendenciu vyhorieť. Stáva sa to, keď sa včerajší nováčik, ktorý sa dobrovoľne naučí všetko nové, zmení na sebavedomého profesionála. Predaj je oblasť, v ktorej sa vždy musíte naučiť nové veci, aj keď sa zdá, že viete všetko.
4. Zhromažďovať informácie.
Je veľmi ťažké predať to, čomu nerozumiete. Najmä v segmente B2B. Ak neviete niečo o produkte, poraďte sa s kolegami alebo sľúbte klientovi, aby všetko zistil a podrobnosti o nich prediskutoval neskôr. Ešte lepšie je zhromaždiť informácie o produkte vopred. Špecialisti rýchlo pochopia, že nemáte skúsenosti s týmto produktom a nedôverujú vám.
5. Vyhľadajte nových zákazníkov.
Dokonca aj profesionáli, ktorí vždy plnia stanovený plán, neustále hľadajú príležitosti na rozšírenie svojej zákazníckej základne. Ak ste zvyknutí telefonicky predávať, používajte sociálne siete, vyskúšajte kontextovú reklamu a iné spôsoby. Čím viac kanálov príťažlivosti, tým lepšie. Postupne sa bude zvyšovať počet zákazníkov as tým aj váš príjem.
Začať kariéru v oblasti predaja nie je ťažké, ale len málokto sa v nej dokáže udržať dlhý čas a iba niekoľko z nich sa stalo skutočnými profesionálmi.
