Taxi Mostaxi: recenzie zamestnancov

Moskovská taxislužba sa objavila v ruskom hlavnom meste na jeseň roku 1907. Odvtedy sa tento sektor služieb spolu s mestom rozrastá a zlepšuje. Už viac ako storočie histórie sa zhromažďuje jedinečný zážitok z osobnej dopravy. Najlepšie recenzie o Mostaxi sú recenzie zamestnancov, ktorí sa stali súčasťou legendy hlavného mesta.

Kde začína Mostaxi?

Taxi … Moskva začína s ním, je legendárnou vlastnosťou hlavného mesta. Hostia hlavného mesta na letisku, na železničných a autobusových staniciach, na uliciach a na námestiach metropoly pozdravujú žlté auto s čiernymi dámami a priateľský tichý vodič.

Každý, kto tak či onak príde do hlavného mesta, sa stretne s mestskou službou „Mostaxi“. Moskva, ktorej recenzie sa začínajú formovať dojmom služieb prepravcov, sa každým rokom zlepšuje. Hlavnou taxislužbou je snaha udržať si „značku“ a držať krok s vysokými modernými požiadavkami, ktoré zostávajú najlepšou mestskou službou.

Zoznámte sa s oblečením

Obdobie, keď sa do mesta vchádzalo staroveké „Zhiguli“ s vodičmi, ktorí nevedeli o uliciach hlavného mesta, už dávno a neodvolateľne prešlo. Aby bolo možné získať právo na prepravu občanov a návštevníkov, musia taxislužby spĺňať mnoho náročných kritérií.

Mesto má viac ako 40 služieb poskytujúcich pohodlné dopravné služby pre obyvateľstvo. Medzi nimi sú ekonomické možnosti a drahé služby na prestížnych automobiloch a prostrední roľníci.

Medzi mnohými spoločnosťami sa vlajkové lode odvetvia vyznačujú prítomnosťou čerstvých a moderných automobilov s dobrým technickým stavom vo vozovom parku. Na trhu sú aj prepravcovia, ktorí môžu klientovi ponúknuť vzácne alebo exkluzívne auto. Napriek veľkému množstvu cestujúcich existuje pre taxikárov vážna konkurencia.

Mostaxi, ktorého taxislužby sú mimoriadne pozitívne, je nesporným lídrom, ktorý stanovuje vysoké požiadavky na služby zákazníkom. Dôvodom je aj skutočnosť, že všetky akcie spoločnosti Mostaxi OJSC vlastní obec mesta.

Čo dobýva svojich zákazníkov Mostaxi

Spätná väzba zamestnancov pracujúcich na pohodlných automobiloch Ford a Mercedes umožňuje nestranne posúdiť vysokú kvalitu služieb tejto služby. Vozový park triedy „pohodlie“ a „business“ vám umožňuje udržiavať úroveň služieb v nedosiahnuteľnej výške pre mnohých.

Pohodlná jazda po meste v klimatizovanom aute s osobným prístupovým bodom Wi-Fi však nezaručuje úspech. Vodiči obchodnej triedy používajú pohyb ako otváranie dverí pre cestujúcich. Je tiež možné stretnúť sa na mieste vykládky pomocou značky. Zdôrazňuje sa tým dôležitosť týchto osôb, a tým sa zvyšuje počet pravidelných zákazníkov taxislužby.

Mostaxi môže ponúknuť aj detskú sedačku. Ak s vami nemáte moderné pomôcky, vodič môže počas cesty vydať tablet, ktorý sa nachádza v aute najmä pre cestujúcich. Pri preprave zvierat je potrebné pri objednávke varovať a za príplatok vám bude táto služba poskytnutá.

Pre zahraničných hostí je možné objednať si auto s vodičom - prekladateľom. Rozsah služieb poskytovaných dopravcom je jednoducho obrovský. Preto je táto služba najprogresívnejšou a najdynamickejšie sa rozvíjajúcou spoločnosťou v oblasti taxislužieb v hlavnom meste.

Nové technológie

Taxi služba okrem starostlivosti o službu opatrnej a participatívnej povahy vyvinula špeciálny softvér pre cestujúcich na platformách operačného systému Android a iOS.

Aplikácia umožňuje objednať auto, sledovať trasu, zistiť cestovné. Za výlety je možné platiť elektronickými poukážkami. Za cestovné môžete platiť aj bankovým prevodom pomocou kreditnej karty.

Tí, ktorí nemajú v týchto operačných systémoch gadget, si môžu na webovej stránke spoločnosti objednať taxi online.

Dnes si aplikáciu objednáva viac ako 50 000 zákazníkov.

Expedičné služby

Ak je objednávka uskutočnená telefonicky, potom si klient sám môže overiť profesionálny prístup zamestnancov služieb k práci. Príjemný ženský hlas, zreteľná správna reč, konkrétnosť a prehľadnosť, pochopenie túžob klienta si volajúceho raz zmenili na pravidelného zákazníka taxi. Mostaxi, okrem moderného vozového parku, je tiež priateľský a úzko prepojený tím, ktorý vie, ako pracovať s klientmi, aby títo mali túžbu nazvať auto touto službou nabudúce.

vodiči

Osobou, ktorá prišla rozkazom, môžete okamžite pochopiť jeho prístup k práci. Ak je neoholený, má ospalý vzhľad, zlý dych a je nedbalý - s najväčšou pravdepodobnosťou nepovažuje za potrebné zmeniť svoje návyky pri práci v taxislužbe.

A pravdepodobne nie je zamestnancom Mostaxi. Spätná väzba od vodičov o ich službách, kolegoch a manažmente naznačuje, že všetci zamestnanci veľkého tímu skutočne oceňujú a rešpektujú miesto, kde mali šťastie pri práci.

Výnimky z pravidiel

Samozrejme, že všetci zamestnanci sú rôzni, nie sú ani zdvorilí ľudia, ktorí vedia len málo o mestskej cestnej sieti. Niekedy sú jednotlivci, ktorí sú úplne neschopní zdvorilo komunikovať s klientelou. Takéto osobnosti, nie, nie, a áno, prichádzajú do rôznych úžasných spoločností, aby pokazili imidž. Títo jednotlivci sa stretli v najlepšej taxislužbe hlavného mesta. Keď sa títo zamestnanci prejavia na negatívnej stránke, stratia svoje miesto. Väčšina z tých, ktorí prišli do služby, pochopila, čo je práca v Mostaxi. Ohlasy skúsených vodičov naznačujú, že práca v tejto spoločnosti je pre nich veľmi dôležitá a všetci súčasní zamestnanci si to vážia.

Firemná etika

Pravidlá správania sa personálu slúžiaceho klientovi sú pre každého jednoduché a známe. Osoba by mala vyzerať pekne, mať kompetentnú reč, byť pozorný a slušný voči klientovi. Zákazník je konečným výsledkom celej služby. Negatívne skúsenosti, ktoré cestujúci získali, vedú k tomu, že cestujúci jednoducho už nebudú využívať služby spoločnosti. Konkurent tak bude mať viac príležitostí.

Mnohí povedia - nezmysel, jeden alebo dvaja klienti nič neriešia. Zamestnanci a vedenie služieb si to však nemyslia. Ak zavriete oči na prípady nízkej kvality poskytovaných služieb, vedie to k tomu, že počet takýchto situácií na úrovni firiem bude rýchlo rásť. Manažment starostlivo monitoruje situáciu. Potvrdzujú to negatívne recenzie o práci v Mostaxi. Ich jediná impregnácia na pozadí pozitívnych charakteristík svedčí o prísnej kontrole riadenia obchodnej situácie v podniku.

Kované rámy

Ak sa chcete stať zamestnancom spoločnosti, musíte najprv absolvovať zložitý rozhovor. Uchádzač musí mať vysoké profesionálne vlastnosti, poznať mestské diaľnice a voľne sa pohybovať po meste. Ďalšou dôležitou vlastnosťou, ktorá musí byť u kandidáta prítomná, je to, že by mal byť vyrovnaný a neagresívny z hľadiska charakteru a zároveň by mal byť schopný riešiť konfliktné situácie. Jedným z výberových kritérií je samozrejme znalosť ruského jazyka a správna reč.

Tí, ktorí majú to šťastie, že úspešne prešli pohovorom a súťaž o jedno miesto je 10 uchádzačov, sa posielajú na špeciálne dni na špeciálne školenie.

Školiace stredisko venuje osobitnú pozornosť bezpečnosti cestnej premávky, technickej štruktúre vozidla, normám správania sa so zákazníkmi. Všetci vodiči taxíkov musia jednoducho byť dobrými psychológmi. Pomáha to predchádzať akútnym konfliktom v práci a vopred zmierňuje rastúce priťažovanie. Táto zručnosť je hlavnou úlohou v Mostaxi. Spätná väzba od vodičov hovorí o prípadoch, keď klient zavolal expedičnú službu nasledujúci deň a ospravedlnil sa za svoje správanie. Takéto prípady len potvrdzujú vysokú profesionalitu zamestnancov spoločnosti.

Zamestnancom neustále prebiehali školenia zamerané na vyhýbanie sa nepríjemným situáciám na cestách, ktoré zvyšujú zručnosti a zručnosti vodičov. Recenzie o práci v Mostaxi, ktoré vodiči zdieľajú, potvrdzujú vedúce pozície nielen na trhu služieb. Každý druhý taxikár v meste by sa chcel stať jedným zo stálych zamestnancov tejto spoločnosti. A recenzie o práci existujúcich zamestnancov Mostaxi, ktorí hovoria o slušnej mzde, kvalitnej práci technikov obsluhujúcich flotilu taxíkov a tímových vzťahoch iba potvrdzujú tieto štatistiky.

Zelená mapa

Vedenie spoločnosti neznamená iba ziskovosť. Obáva sa ekologického stavu životného prostredia vo svojom rodnom meste. Napriek tomu bola spoločnosť nútená odmietnuť nákup elektrických vozidiel značky Renault, hoci o tom už predtým informovala.

Negatívne rozhodnutie o tomto projekte bolo spôsobené niekoľkými dôvodmi:

• Nedostatok infraštruktúry na doplňovanie paliva pre elektrické vozidlá v meste.
• Vysoké náklady na auto, ktoré presahuje 1 milión rubľov.
• Nízke kilometre bez dobíjania.
• Malá veľkosť neumožňuje použitie automobilu v prémiovej triede.

Prevod prepravy spoločnosti na plynné palivo je riešením environmentálnych problémov, ktoré predstavuje Mostaxi. Spätná väzba zamestnancov so skúsenosťami z práce na vozidlách s plynovým zariadením naznačuje celý rad výhod tohto riešenia. Tu sú hlavné:

• Úspora nákladov na palivo bude od 40 do 60%.
• Životnosť motora sa zvyšuje na 20%.
• Zníženie emisií škodlivých látok do ovzdušia niekoľkokrát.

Analytici spoločností v súčasnosti študujú návrhy kórejských výrobcov Kia a Hyundai, ktoré vyrábajú automobily určené na plynné palivo. Okrem toho sa skúma uskutočniteľnosť dodatočného vybavenia existujúcej flotily.

Vyhliadky spoločnosti

Spoločnosť bola na krátku dobu schopná nielen získať miesto v mestskej doprave, ale tiež sa stať skutočnou metropolitnou taxislužbou, ktorá stanovila vysokú úroveň služieb medzi všetkými moskovskými dopravcami. Spoločnosť dokázala získať rešpekt nielen medzi cestujúcimi. Na trhu práce sú zaujímavé pracovné miesta spoločností. Personálne oddelenie je neustále napadnuté tými, ktorí chcú získať zamestnanie v Mostaxi.

Recenzie zamestnancov hovoria o neustálom zlepšovaní prístupu k práci, rozširujúc zoznam súvisiacich služieb. Marketingové snahy dobyť tento segment dopravy umožňujú spoločnosti ďalej rásť a zvyšovať jej podiel na trhu. Expanzia nie je hlavným cieľom podniku. Najdôležitejšie je poskytovanie služieb svetovej úrovne, ktoré sú k dispozícii obyvateľom hlavného mesta. A spoločnosť sa s istotou približuje k svojmu cieľu.

Hlavnú charakteristiku služby a jej zamestnancov dáva moskovský zákazník, ktorý v prípade potreby opäť vytočí číslo Mostaksi.