Dispečer je pomerne rozsiahla profesia s mnohými derivátmi. Napríklad existujú prevádzkovatelia taxislužieb, riadiaci letovej prevádzky, špecialisti na nákladnú dopravu. Domáci pracujú dokonca aj dispečeri. A hoci títo odborníci majú vo svojej práci veľa spoločného, rozdiely, ktoré stále existujú, robia z každej sféry jedinečnú vlastným spôsobom.
Aby sme pochopili, aké dôležité je povolanie dispečera, ktoré oblasti sú v modernom svete najviac žiadané, budeme ich analyzovať osobitne.
Čo je to dispečer?
Dispečer je spojenie medzi organizáciou, ktorá poskytuje určité služby, a klientom. Robí to na diaľku vďaka telefónu alebo pripojeniu na internet. Povinnosťou dispečera je tiež optimalizovať pracovný tok: výber vhodného transportu, výpočet trasy, hľadanie potrebných informácií a monitorovacie udalosti.
Dispečer je vo všeobecnosti univerzálnym zamestnancom, ktorý rovnako dobre pracuje s klientmi aj so samotnými zamestnancami spoločnosti.
Základné požiadavky na dispečera
Po prvé, dobrý špecialista by mal mať vynikajúci slovník, pretože bez neho bude pomerne ťažké komunikovať s klientmi. Práve preto zamestnávateľ v prvom rade upozorňuje pri hľadaní zamestnania.
Ďalšou zručnosťou v poradí je spoločenskosť. Nestačí mať dobrú rétoriku, stále si musíte zvoliť správne slová. V práci dispečera skutočne vznikajú konfliktné situácie, ktoré je potrebné vyriešiť výlučne mierovými prostriedkami. Navyše, bez takejto kvality je veľmi ťažké nájsť so zamestnancami spoločný jazyk, poskytovať rady a pokyny.
Znalosť PC je tiež dôležitá, pretože v modernom svete prechádza väčšina operácií. Inak sa môžu požiadavky na dispečera líšiť od konkrétneho smeru. Preto považujeme za najobľúbenejšie vlastnosti dispečera.
Dispečer taxi
Prevádzkovateľ taxislužby je jedným z najbežnejších odborníkov v tejto oblasti, pretože takmer v každom, dokonca aj v malom meste, existuje podobná organizácia. Požiadavky na dispečerov sú malé: slovník, spoločenskosť a znalosť mesta. Pokiaľ ide o vzdelávanie, je vhodný akýkoľvek technický alebo vyšší.
Ženy s krásnym a jemným hlasom majú osobitnú výhodu, pretože podľa psychológie je ľahšie nalákať a čo je dôležitejšie, udržať si klienta. Pokiaľ ide o zvyšok, tu sa nevykonáva presný výber a v procese práce je možné získať základné odborné zručnosti.
Manažér nákladnej dopravy
Pokiaľ ide o prevádzkovateľa nákladnej dopravy, tu je všetko oveľa komplikovanejšie. V skutočnosti sa okrem stanoveného štandardu pridávajú aj ďalšie zodpovednosti súvisiace s organizáciou dopravy.
Dispečer nákladu musí nielen prijímať objednávky, ale tiež obratne zvoliť správne vozidlo, ktoré dokáže pojať potrebný náklad. Vypočítajte najkratšiu trasu, aby ste ušetrili palivo, ale nezabudnite na tie časti mesta, v ktorých je prísne zakázaný vstup nákladných vozidiel.
V niektorých organizáciách patrí medzi povinnosti takého špecialistu aj hľadanie nových zákazníkov, a preto nestačí len ponechať číslo dispečera v sieti. Musíte neustále hľadať nové reklamy, volať rôzne spoločnosti a komunikovať so stálymi zákazníkmi.
Letecký dispečer
Ak sa chcete stať riadiacim letovej prevádzky, musíte mať špecializované vysokoškolské vzdelanie, pretože na rozdiel od iných oblastí je úroveň rizika oveľa vyššia. V letectve je dispečer očami a ušami pilota a ako dobre sa bude celý let pohybovať, závisí od rozhodnutí tohto špecialistu.
Zvýšené požiadavky sú však správne zaplatené. A okrem toho riadiaci letovej prevádzky odchádzajú do dôchodku oveľa skôr ako ich kolegovia.
Nezávislý manažér
Dispečer doma (nezávislý prevádzkovateľ) je v našej krajine relatívne mladý špecialista, ale stojí za zmienku, že táto oblasť činnosti sa rýchlo zvyšuje. Pointa je, že človek nemusí chodiť do práce, stačí mať telefón a prístup na internet. Najčastejšie sú takíto špecialisti prijatí do rôznych online obchodov, veľkých spoločností s rozsiahlou sieťou dodávok, rýchleho občerstvenia, reštaurácií a podobne.
Takéto podnikanie je prospešné pre zamestnávateľa aj pre samotného špecialistu. Prvý teda nemusí platiť kancelársky nájom a ten môže byť pracovným dňom podľa vlastného uváženia, navyše na mieste, ktoré mu vyhovuje. Hlavnou vecou je kontrola spoľahlivosti vášho zamestnávateľa, pretože v prípade podvodu bude ťažké ho nájsť a spolieha sa iba na odkaz na stránku alebo číslo mobilného telefónu.
