Profesionálne požiadavky na manažéra

Manažment je proces plánovania, organizácie, riadenia a monitorovania aktivít jednotlivých členov tímu organizácie a využitie všetkých jeho zdrojov na dosiahnutie krátkodobých alebo dlhodobých cieľov. Spočíva v koordinácii práce ostatných ľudí, dosahovaní cieľov stanovených riadiacimi, motivačnými a kontrolnými orgánmi.

Manažment bol definovaný ako umenie realizácie niečoho prostredníctvom iných ľudí. Manažéri, bez ohľadu na ich osobný talent a zručnosti, podnikajú určité vzájomne prepojené kroky, aby dosiahli svoje želané ciele. Dôvodom, prečo manažéri konajú, je potreba uspokojiť svoje vlastné potreby a dosiahnuť cieľ skupinových aktivít, ako je vytváranie konkrétnych objektov.

Manažér: podstata koncepcie

Henri Fayolle bol prvý, kto povedal, že prostredníctvom školení sa môžete stať manažérom. Jeho predchodcovia tvrdili, že to bola vrodená zručnosť. Manažéri pracujú s ľuďmi a prostredníctvom ľudí. V tomto prípade máme na mysli nielen podriadených, ale aj iných jednotlivcov v hierarchii manažérov, dodávateľov, zákazníkov alebo zákazníkov. Prostredníctvom vzájomnej spolupráce môžu manažéri efektívne plánovať dlhodobé ciele organizácie, poskytovať informačné a komunikačné kanály.

Mnoho obchodných škôl predstavuje celé sady manažérskych funkcií, ktoré stanovujú požiadavky na manažérov novej generácie, najmä pri vytváraní medziľudských vzťahov, motivácii zamestnancov, komunikácii medzi zamestnancami, posilňovaní práv a inšpiratívnych zmenách v podniku. Schopnosť manažéra je založená na jeho schopnostiach, chápaných ako schopnosť účinne a efektívne dosahovať konkrétne výsledky, tj schopnosť využívať odborné znalosti v praxi na dosiahnutie cieľov v konkrétnej situácii.

Funkcie manažéra

Medzi hlavné požiadavky na manažérske kvality patria:

1. Zodpovednosť: manažér sa stáva ekvivalentom trénera, ktorý je hodnotený až po výsledkoch. Cieľom je zabezpečiť, aby sa práca vykonávala správne. Je preto zodpovedný nielen za svoje činy, ale aj za činy, ktoré vykonávajú jeho podriadení.
2. Stanovenie priorít: ako manažér obmedzených materiálnych a ľudských zdrojov sa od manažéra často vyžaduje, aby si vybral medzi konkurenčnými cieľmi organizácie, problémami a potrebami. V tejto situácii by sa mal optimálny čas, ktorý sa má presne určiť podľa priorít, využívať obmedzený čas manažéra.
3. Analytický typ myslenia: manažér rozdeľuje problém na hlavné faktory, analyzuje ich a problémy skutočne rieši. Je to náročná úloha, pretože všetko musí súvisieť so zamýšľanými cieľmi organizácie.
4. Ako sprostredkovateľ: manažér je zodpovedný za riešenie konfliktov. Pri práci s ľuďmi čelí rôznym uhlom pohľadu a sporom, ktoré musí rýchlo, efektívne a spravodlivo vyriešiť. Nedorozumenie v jednotke alebo organizácii môže negatívne ovplyvniť morálku, pracovnú atmosféru a v dôsledku toho znížiť produktivitu.
5. Politik a diplomat: musí nadviazať vzťahy, používať presvedčenia a kompromisy na podporu cieľov organizácie. Podobne ako politik, manažér môže čeliť potrebe pripojiť sa alebo vytvoriť koalíciu, vytvoriť si s ostatnými manažérmi sieť záväzkov, aby získal podporu pre svoje projekty a nápady.
6. Symboly úspechu: manažér by mal byť vzorom pre členov organizácie a externých pozorovateľov. Dokáže akceptovať nielen chválu, ale aj možnú vlnu kritiky, zosobniť tak úspechy, ako aj neúspechy spoločnosti.
7. Schopnosť robiť komplexné rozhodnutia: vrcholový manažment aj podriadení očakávajú rýchle hľadanie metódy a rýchle splnenie úlohy.

Kľúčové požiadavky na pohovor

Zvážte charakteristiky manažéra, zodpovednosti a požiadavky na túto pozíciu v moderných spoločnostiach:

• ochota zaujať pozíciu a pracovať na nej;
• stotožnenie sa so spoločnosťou a jej cieľmi;
• schopnosť organizovať prácu pre iných;
• dobrá spolupráca s predstavenstvom;
• najmenej dva roky pracovnej praxe;
• schopnosť riadiť veľký projekt pokrývajúci celú spoločnosť;
• spôsobilosť a pripravenosť na ďalší profesionálny rozvoj;
• presvedčenie o potrebe inovácií;
• vynikajúce znalosti v oblasti riadenia ľudských zdrojov a schopnosti pracovať s ľuďmi;
• vnútorný pocit kontroly;
• tvorivosť;
• schopnosť robiť nezávislé rozhodnutia.

Vyššie uvedený komplex funkcií sa zriedka vyskytuje u jedného zamestnanca. Manažér musí byť osoba, ktorá je schopná riešiť úlohy čo najskôr. Je to kvôli potrebe uvaliť na mnohých zamestnancov zmeny, ktoré sú potrebné a ktoré nie vždy súhlasia. Potrebná je aj podpora zo strany vedenia spoločnosti.

Hlavné zodpovednosti

Aj keď základné zodpovednosti sú často bežné, manažér ich nemôže ignorovať.

Medzi hlavné požiadavky na manažéra, ktoré možno nazvať pracovnoprávnymi zodpovednosťami, je potrebné zdôrazniť nasledujúce skutočnosti:

1. Reprezentatívna úloha. Vedúci oddelenia musí niekedy vykonávať určité funkcie - privítať partnerov, zúčastňovať sa postupov, pozývať zákazníkov atď.
2. Úloha vodcu v priorite. Pomocou školení, motivácie a povzbudenia môžete dosiahnuť efektívnosť zamestnancov, ktorí určite poznajú skúsenosti vodcu.
3. Manažér hrá úlohu spojenia, komunikuje s ľuďmi inými ako podriadenými a nadriadenými.
4. Informačná úloha. Zamestnanci v jednotke alebo organizácii závisia od informácií získaných od manažéra alebo od neho prenášaných.

Pracovné požiadavky

Požiadavky na prácu manažéra sú rozdelené do úrovní vodcovstva.

Vrcholový manažment je zameraný na strategické riadenie a má najlepšie vedomosti o trhových podmienkach spoločnosti, jej zákazníkov, dodávateľov a konkurentov. Je osobitne potrebné riadiť stratégiu personálneho riadenia súvisiacu so stratégiou celej organizácie. Veľmi dôležitou úlohou vrcholového manažmentu je obsadzovanie kľúčových pozícií. Závisí to od schopností získať najlepších kandidátov. Čím menej chýb, tým lepšia práca spoločnosti, stabilita a konzistentnosť zamestnancov pri dosahovaní cieľov, silnejšia pozícia na trhu a lepšia pracovná atmosféra.

Vrcholový manažment by sa mal zamerať na najdôležitejšie otázky.

V oblasti strategického personálneho riadenia existujú tri úlohy vrcholového manažmentu:

• prezieravý: široká vízia rozvoja spoločnosti;
• architekt: prenos vízie do sledu procesov a súvisiacich štruktúr;
• promotér: súvisí so schopnosťou inšpirovať, iniciovať a presadiť konkrétnu politiku.

Stredný a nižší riadiaci personál má väčšiu slobodu v oblasti personálneho riadenia v decentralizovaných spoločnostiach. Z hľadiska rýchlosti rozhodovacieho procesu by bolo lepšie, keby rozhodnutia prijímali manažéri na najnižšej úrovni s dostatočnými vedomosťami o tejto otázke. Obmedzenie práv týchto ľudí, zaobchádzanie s nimi ako s odborníkmi s nízkou kvalifikáciou v oblasti personálneho manažmentu a nedôvery vedie k pomalšiemu rozhodovaciemu procesu, nízkej účasti riadiacich pracovníkov a preťaženiu ľudí na najvyšších pozíciách.

Kvalifikačné požiadavky

Existencia kvalifikácií naznačuje určitý potenciál vytvorený v súlade so štandardmi prijatými v tejto komunite na vykonávanie dôležitej práce.

Medzi hlavné kvalifikačné požiadavky manažéra patria:

• špecializované znalosti v oblasti riadenia;
• družnosť;
• strategické myslenie;
• analytické zručnosti;
• iniciatíva;
• schopnosť prijímať manažérske a administratívne rozhodnutia;
• interdisciplinárny prístup.

Požiadavky na odbornú spôsobilosť

Požiadavky na odbornú spôsobilosť manažéra sú veľmi rozdielne. Zoberme si tie hlavné.

Manažéri využívajú všetky zdroje organizácie - peniaze, vybavenie, informácie a ľudí na riešenie bežných problémov.

Manažér je osoba, ktorá stanovuje ciele, podniká kroky alebo dosahuje riešenia problémov identifikovaných ľuďmi na vyšších úrovniach hierarchie, formuluje politiku skupiny, to znamená, že určuje spôsoby a čas na splnenie úloh, ktoré sú súčasťou spoločného cieľa, koordinuje činnosti skupiny, je odborníkom. Zastupuje skupinu mimo, je tvorcom a kontrolórom medziľudských vzťahov v rámci, rozdeľuje tresty a odmeny, rieši konfliktné situácie, pôsobí ako vzor pre ostatných členov tímu.

Z dôvodu rozsiahlosti a rozmanitosti úloh, ktoré musí manažér plniť, je jedna osoba nedostatočná na to, aby splnila vyššie uvedené požiadavky na manažéra. Ide teda o ideálny model riadenia, ktorého implementácia by mala byť predmetom ambícií a úsilia ľudí na vedúcich pozíciách.

Na implementáciu tohto modelu je však potrebná sila, to znamená schopnosť ovplyvňovať ostatných ľudí, ktorá vyplýva z určitého postavenia v sociálnej hierarchii alebo z určitých osobných charakteristík, ako je schopnosť presvedčiť alebo podrobiť druhých. Vplyv, ktorý je možné realizovať vďaka držbe moci, sa prejavuje v schopnosti naznačiť alebo zmeniť správanie inej osoby, napríklad tým, že mu prikáže niečo vykonať určitým spôsobom. Hlavným spojením úspechu v riadení je schopnosť prispôsobiť sa meniacim sa pracovným podmienkam, t. J. Flexibilita alebo prispôsobivosť.

Táto funkcia sa týka inteligencie. Ďalšou dôležitou osobnou výhodou je schopnosť rýchlo sa rozhodovať, čo neznamená, že každé rýchle rozhodnutie je dobré. Sociálna zrelosť manažéra, chápaná ako vysoká úroveň motivácie pre tímové akcie, všeobecná aktivácia, tendencia k akciám zameraným na zmenu existujúcich rozhodnutí a schopnosť logicky myslieť mu tiež pomáhajú riadiť.

Ak si implementácia konkrétnej úlohy vyžaduje schopnosť riešiť problémy, bude efektívny manažér s takýmito zručnosťami. Ak personál skupiny vyžaduje použitie stimulov a bonusov, bude efektívny manažér, ktorý uprednostňuje tento spôsob ovplyvňovania kolegov. Manažéri sú zodpovední nielen za svoju prácu, ale aj za prácu ostatných, za efektívnu implementáciu konkrétnej úlohy. Musia určiť, kto má úlohy plniť a prideliť ich príslušnému podriadenému.

Manažéri robia ťažké rozhodnutia. Neexistuje organizácia, v ktorej všetko pôjde hladko. Počet a typy problémov, ktoré môžu vzniknúť, nie sú takmer nijaké obmedzené: finančné ťažkosti, problémy so zamestnancami, rozdiely v názoroch na zásady organizácie. Manažéri musia nájsť riešenia zložitých problémov a viesť tím k implementácii prijatých rozhodnutí, aj keď sú nepopulárne.

Účinnosť dosiahnutia cieľov organizácie a uspokojenie jej sociálnych potrieb závisí od toho, ako manažéri plnia svoje úlohy. Odborné požiadavky na vedúceho pracovníka vrátane celého zoznamu potrebných vedomostí a zručností sa v budúcnosti odrážajú na kvalite práce. Nedostatok požadovaných kvalít žiadateľa povedie k tomu, že organizácia nebude schopná dosiahnuť svoje ciele.

Pracovné požiadavky

Zvážte základné požiadavky na pozíciu manažéra.

Manažér musí byť efektívny a efektívny. Existuje veľa rôznych typov manažérov s rôznymi úlohami a zodpovednosťami. Manažéri možno klasifikovať dvoma spôsobmi:

1. V závislosti od ich úrovne v organizácii: špecialisti prvej úrovne, strední a vyšší riadiaci pracovníci.
2. Riešiteľné objemy organizačných činností, za ktoré sú zodpovedné, t. J. Funkční a všeobecní riaditelia.

Vrcholoví manažéri sú najnižšou úrovňou v organizácii. Ovládajú iba výkonných umelcov. Príkladom je vedúci tímu alebo majster závodu, vedúci ateliéru vo výskumnom stredisku alebo vedúci oddelenia vo veľkej kancelárii.

Manažéri strednej úrovne riadia prácu iných manažérov a niekedy aj účinkujúcich. Hlavnou úlohou odborníkov na tejto úrovni je kontrolovať činnosti, ktoré implementujú politiku spoločnosti a vyvážia ich požiadavky ako manažéra so schopnosťami podriadených. Príkladom manažéra na strednej úrovni je vedúci malej továrne vo veľkej elektrickej spoločnosti.

Vrcholoví manažéri sa skladajú z relatívne malej skupiny riaditeľov a sú zodpovední za riadenie celej organizácie. Stanovujú politiky a interagujú s prostredím. Typické pozície vedúcich pracovníkov: generálny riaditeľ, prezident, prvý zástupca riaditeľa.

Všetci manažéri vstupujú do medziľudských vzťahov so svojimi podriadenými, kolegami a manažérmi, ktorí zase poskytujú manažérom informácie, ktoré potrebujú na prijímanie rozhodnutí. Tieto rôzne aspekty práce manažéra znamenajú, že manažéri na všetkých úrovniach zohrávajú veľa úloh.

Kvality manažéra

Moderné požiadavky na manažéra vychádzajú z koncepcie ich manažérskych úloh.

Robert L. Katz identifikoval tri hlavné typy manažérskych schopností manažérov:

• technická - schopnosť používať nástroje, metódy a technológie pre konkrétnu špecializáciu;
• sociálna - schopnosť spolupracovať a nadväzovať kontakty s inými ľuďmi, porozumieť im a motivovať ich;
• koncepčné - duševné schopnosti koordinovať a integrovať záujmy a činnosti organizácie.

Podľa Katza to sú zručnosti, ktoré by mal mať každý manažér. Miera, do akej ich musí zvládnuť, však závisí od úrovne kontroly. Je zrejmé, že technické zručnosti sú najdôležitejšie na nižších úrovniach a koncepčné zručnosti na vyšších úrovniach. Sociálne siete sú relevantné všade, bez ohľadu na úroveň. K týmto základným riadiacim schopnostiam sa pridávajú ďalšie tri:

• Komunikácia - táto zručnosť súvisí so schopnosťou manažéra nielen efektívne prenášať nápady a informácie, ale tiež ich akceptovať. Pomáha porozumieť všetkým správam alebo správam.
• Rozhodovanie je schopnosť manažéra správne rozpoznať a identifikovať problémy a možnosti, potom zvoliť vhodný spôsob konania a plne využiť príležitosti.
• Time management - vďaka tejto zručnosti môže špecialista efektívne rozdeliť svoj čas, stanoviť priority a delegovať úlohy.

Sales Manager: Kľúčové vlastnosti

Podľa požiadaviek manažéra predaja by sa mal zamerať na koncepciu zvyšovania ziskovosti a hrubých výsledkov spoločnosti z dôvodu rastu objemu predaja a počtu zákazníkov.

V tejto súvislosti sú hlavnými funkčnými povinnosťami:

• splnenie plánu predaja;
• rast odbytísk;
• zvýšiť lojalitu zákazníkov;
• uzatváranie dodávateľských zmlúv;
• kontrola pohľadávok.

Medzi kvalifikačné požiadavky na manažéra predaja patria:

• komunikačné schopnosti;
• obchodné zručnosti;
• dar presvedčovania;
• práca s námietkami.

záver

Manažéri sú zodpovední nielen za seba, ale aj za zamestnancov. Toto je hlavná požiadavka na manažérov. Musia vyvážiť konkurenčné ciele a stanoviť priority, musia byť schopné analyticky a koncepčne myslieť. Sú to sprostredkovatelia, politici, diplomati a tvorcovia rozhodnutí. Hlavné je, že manažér vidí potrebu svojej úlohy a prípadné zmeny podľa potreby.