Funkcie psychologickej klímy v tíme

Psychologické podnebie je jednou z najdôležitejších charakteristík tímu. Má to významný vplyv na produktivitu práce, ako aj na emocionálny stav každého člena skupiny - zamestnancov aj vedenia. Na čom tento indikátor závisí? Ako to diagnostikovať a ako je možné ho zmeniť?

Atmosférické zložky v skupine

V psychologickom prostredí sa v tíme označuje nálada skupiny, ktorá je určená vzťahom medzi bývaním, prácou alebo štúdiom ľudí. Nervové napätie je problémom v mnohých pracovných a študijných skupinách. Okrem priameho poškodenia vzťahov medzi ľuďmi, ich zdravia, stresu ovplyvňuje aj pracovný proces.

Napäté situácie sa najčastejšie vyskytujú v situácii nestability. Ďalším pomerne častým dôvodom zhoršovania psychologickej klímy v tíme sú nepriaznivé podmienky, v ktorých je jeden zamestnanec nútený žiť. Možno nemá najlepšie životné podmienky, zlú výživu, problémy vo vzťahoch s príbuznými atď. Môže to mať vplyv aj na psychický stav ostatných zamestnancov. Ďalším spoločným dôvodom nepriaznivého pracovného prostredia sú problémy s komunikáciou medzi samotnými zamestnancami.

Spokojnosť každého zamestnanca s prácou

Psychologické prostredie v tíme určuje niekoľko faktorov. Jednou z hlavných je spokojnosť zamestnancov s ich povinnosťami. Na formovanie situácie má veľký vplyv skutočnosť, že zamestnancovi sa páči jeho práca - či už je rozmanitá, či je možné využiť jeho tvorivý potenciál, či zodpovedá profesionálnej úrovni zamestnanca.

Atraktívnosť práce vždy zvyšujú také motivačné faktory, ako sú slušné mzdy, dobré podmienky, spravodlivé a včasné rozdelenie dovolenky, vyhliadky na zamestnanie. Dôležité sú aj také faktory, ako je príležitosť na zvýšenie úrovne profesionality a zvláštnosti horizontálnych a vertikálnych vzťahov.

Zlučiteľnosť a harmónia členov tímu

Tieto vzťahy, ktoré sa vytvorili v procese komunikácie medzi ľuďmi, sú indikátorom ich psychologickej kompatibility. Predpokladá sa, že tí ľudia, ktorí sú si navzájom podobní, sú oveľa ľahší na nadviazanie interakcie. Podobnosť pomáha zamestnancovi cítiť sa bezpečne, zvyšuje sebavedomie.

Je však potrebné rozlišovať medzi pojmami, ako sú harmónia a kompatibilita. Ak je psychologická kompatibilita založená na charakteristikách vzťahov medzi ľuďmi a dá sa posúdiť po relatívne krátkom čase od začiatku spoločnej činnosti, potom sa v priebehu rokov rozvíja harmónia. Jej základom sú úspešné výsledky spoločných aktivít. Zároveň záleží na harmónii aj kompatibilite.

súdržnosť

Je formovaná na emocionálnom základe. Ak je tím zjednotený, je nepravdepodobné, že každý bude šťastný, keď bude mať jeden zo zamestnancov smútok. Faktormi, ktoré ovplyvňujú úroveň súdržnosti v skupine, sú postoj jej členov k vodcovi, dôvera v tím samotný, trvanie spoločnej práce, ako aj uznanie osobného prínosu každého zo zamestnancov.

Táto charakteristika do značnej miery závisí od toho, aké sú osobné charakteristiky pracovníkov, ako kultúrna je ich komunikácia, či vo vzťahu existuje sympatie alebo antipatia. Prevaha určitých vlastností ovplyvňuje celkovú psychologickú klímu v tíme.

Funkcie komunikácie

Kolektívna atmosféra je vždy založená na osobných charakteristikách každého z jej členov. Je dôležité mať spoločenskosť, najmä ich hodnotenie, názory, spoločenské skúsenosti. Napríklad ťažkosti, s ktorými sa stretávajú niektorí členovia skupiny v oblasti komunikácie, môžu ovplyvniť situáciu v tíme ako celku. Z tohto dôvodu sa môže zvýšiť napätie, nedôvera, môžu vzniknúť spory a konfliktné situácie. Ak je každý člen tímu schopný jasne a presne vyjadriť svoj názor, správne pozná metódy konštruktívnej kritiky a má schopnosti aktívneho počúvania, pomôže to vytvoriť priaznivé psychologické prostredie v skupine.

Pri analýze charakteristík psychologickej zlučiteľnosti každého z členov tímu je potrebné zohľadniť taký faktor, ako je typ komunikačného správania. Táto klasifikácia bola prvýkrát vyvinutá V. M. Shepelom a zahŕňa nasledujúce kategórie:

• Kolektivisti sú spoločenskí ľudia, ktorí budú vždy podporovať akýkoľvek podnik. V prípade potreby sú schopné prevziať iniciatívu.
• Mavericks. Tí zamestnanci, ktorí uprednostňujú prácu skôr ako interakciu v tíme. Sú oveľa viac naklonení osobnej zodpovednosti.
• Žalobcovia. Spravidla sa takíto zamestnanci často nazývajú koncipovanými, nedotknuteľnými a snažia sa byť pri práci v centre pozornosti. A takáto vlastnosť nie je bezdôvodná.
• Copycats. Ľudia, ktorí sa snažia vyhnúť komplikáciám, a preto napodobňujú správanie iných ľudí.
• Prívrženci. Slabí členovia tímu, ktorí len zriedka prevezmú iniciatívu a budú pod vplyvom iných.
• Izolované. Ľudia, ktorí sa vyhýbajú kontaktu. Často majú úplne neznesiteľný charakter.

Štýl vedenia

Tento faktor má tiež veľký vplyv na charakteristiky psychologickej klímy v tíme. Existuje niekoľko štýlov vedenia:

• Demokratickejšiu. Vďaka tomuto štýlu sa v tíme rozvíja priateľstvo. Zamestnanci nemajú pocit, že sú na určité rozhodnutia zvonku uvalení. Na riadení sa zúčastňujú aj členovia skupiny. Tento štýl je jedným z najlepších na vytvorenie priaznivého psychologického prostredia v tíme.
• Autoritársky. Všetko, čo vedie k takémuto štýlu, je spravidla nepriateľstvo členov skupiny. Môžu existovať aj iné alternatívy - pokora, kolouch, často - závisť a nedôvera. Tento štýl riadenia však často vedie skupinu k úspechu, a preto sa používa v armáde, športe atď.
• Príjemný štýl. Vyznačuje sa tým, že sa práca začína unášať. V dôsledku toho je možné v tíme pozorovať extrémne nízku efektivitu práce, nespokojnosť zamestnancov a vytváranie nepriaznivého sociálneho a psychologického prostredia.

Môžeme konštatovať, že každý vodca má významný vplyv na vlastnosti morálnej a psychologickej klímy, postoje ľudí k činnostiam, spokojnosť s procesom práce alebo štúdia.

Povaha vykonanej práce

Dôležité sú aj črty činnosti, ktorú musí každý zamestnanec vykonávať. Napríklad monotónnosť práce alebo naopak jej emocionálne presýtenie má významný účinok. Je tiež potrebné vziať do úvahy úroveň zodpovednosti každého člena tímu, prítomnosť ohrozenia života a zdravia, stresovú povahu práce.

Má príjemnú atmosféru

Existuje mnoho funkcií, pomocou ktorých môžete v tíme charakterizovať pozitívnu sociálno-psychologickú klímu. Zvážte najzákladnejšie:

• V takejto skupine prevláda spravidla veselý a pozitívny tón vzťahov. Hlavnými zásadami sú spolupráca, vzájomná pomoc, dobrá vôľa. Vo vzťahoch medzi pracovníkmi prevláda dôvera a kritika sa prejavuje s dobročinnosťou.
• Tím má určité normy rešpektovania pre každého zo svojich zástupcov. Slabí môžu nájsť podporu, skúsení pracovníci pomáhajú nováčikom.
• Cenné sú čestnosť, otvorenosť a tvrdá práca.
• Každý z členov tímu je plný energie. Ak potrebujete urobiť nejakú užitočnú prácu, odpovie. Ukazovatele efektívnosti práce sú zvyčajne vysoké.
• Ak jeden z členov skupiny zažije radosť alebo neúspech, ľudia v jeho okolí empatizujú.
• Vzájomné porozumenie existuje aj vo vzťahoch medzi miniskupinami v rámci kolektívu.

Negatívne morálne a psychologické podnebie v tíme: charakteristické črty

Ak skupina nemá vzájomný rešpekt, potom sú zamestnanci nútení neustále zaujať obranné postavenie a brániť sa aj proti sebe. Komunikácia sa stáva zriedkavejšou. Ak vedúci požaduje od členov skupiny nemožné, kritizuje ich verejne, často ich trestá, ako ich povzbudzuje, neposudzuje osobne príspevok zamestnanca k spoločnej činnosti - a tým prispieva k formovaniu psychologickej klímy v tíme znamienkom mínus. Hlavným dôsledkom toho je zníženie produktivity práce, zníženie kvality výrobkov.

Slabá pletená skupina: vlastnosti

Táto skupina sa vyznačuje pesimizmom, podráždenosťou. Členovia tímu sa často nudia, úprimne povedané, nepáči sa im ich práca, pretože to nespôsobuje záujem. Každý z pracovníkov má strach, že urobí chybu, urobí neprimeraný dojem, nepriateľstvo. Okrem tejto črty, ktorá je zrejmá, existujú v tíme ďalšie znaky nepriaznivej morálnej a psychologickej klímy:

• Tím nemá žiadne normy spravodlivosti a rovnosti. Rozdelenie na „privilegovaných“ a zanedbaných je vždy viditeľné. Slabí v takomto tíme sú opovrhnutí, sú často vystavení výsmechu. Začiatočníci v takejto skupine sa cítia zbytočne, často sa im prejavuje nepriateľský postoj.
• Čest, tvrdá práca, nesebeckosť nie sú vážené.
• Členovia skupiny sú v zásade pasívni a niektorí sa otvorene snažia izolovať od ostatných.
• Úspechy alebo neúspechy zamestnancov nespôsobujú súcit a často sa stávajú predmetom otvorenej závisti alebo chvály.
• V takejto skupine môžu existovať malé skupiny, ktoré odmietajú navzájom spolupracovať.
• V problémových situáciách sa tím často nedokáže spojiť, aby problém vyriešil.

Rušivé „volania“ negatívnych zmien

Je však potrebné mať na pamäti, že zriedka, keď sa priaznivé psychologické prostredie v tíme stáva spazmodicky negatívnym. Tomuto najčastejšie predchádzajú niektoré spočiatku nepostrehnuteľné zmeny. Rovnako ako človek musí prejsť určitým hraničným pásmom predtým, ako sa zmení zo zákonodarného člena spoločnosti na zločince, určité trendy sa najskôr načrtnú v pracovnom kolektíve. Nasledujúce charakteristiky sú charakteristické pre dozrievanie negatívnych nálad:

• Skrytá neposlušnosť voči príkazom na správu alebo nepresné sledovanie.
• „Stretnutia“ počas pracovnej doby. Zamestnanci namiesto toho, aby podnikali, komunikovali, hrali backgammon - skrátka zabíjajú čas.
• Povesti a klebety. Tento atribút sa často pripisuje ženským skupinám, ale pohlavie zamestnancov nie je ospravedlnením - povesti sú nevyhnutné tam, kde nemajú čo robiť.
• Neopatrný prístup k technológii.

„Obetný baránok“ - dôsledok nadmerného autoritárstva

Ak vedúci skupiny (či už ide o pracovný tím, študentský prúd alebo školskú triedu) dodržiava výlučne autoritatívny štýl, môže to negatívne ovplyvniť každého člena. Strach z trestu zase vedie k vzniku „obetných baránkov“. V tomto prípade je vo väčšine prípadov vybraná osoba (alebo dokonca skupina ľudí), ktorí nie sú v žiadnom prípade vinní za problémy tímu, ale nejakým spôsobom sa líšia od ostatných. Obetný baránok je obeťou útokov a agresie.

Vedci zdôrazňujú, že mať taký cieľ agresie predstavuje len dočasný spôsob, ako sa skupina zbaviť stresu. Korene problému zostávajú nedotknuté a keď obetný barán opustí skupinu, nahradí sa iný hráč - a je možné, že bude jedným z členov tímu.

Ako je možné určiť atmosféru v skupine?

Existuje niekoľko kritérií, podľa ktorých môžete posúdiť psychologické prostredie v tíme:

• Fluktuácia zamestnancov.
• Úroveň efektívnosti práce.
• Kvalita výrobkov.
• Počet neprítomností a oneskorenie jednotlivých pracovníkov.
• Počet sťažností a sťažností zákazníkov spoločnosti.
• Lehoty na prácu.
• Presnosť alebo nedbanlivosť pri manipulácii s pracovnými prostriedkami.
• Frekvencia prestávok počas pracovného dňa.

Ako zlepšiť tímové vzťahy

Po vyhodnotení charakteristík atmosféry v tíme môžete identifikovať tie slabé stránky, ktoré je potrebné napraviť. Možno budete musieť vykonať nejaké personálne zmeny. Vytvorenie psychologickej klímy v tíme je úlohou každého zodpovedného vodcu. V skutočnosti produktivita práce často klesá, keď sú zamestnanci navzájom psychologicky nekompatibilné alebo ak má jeden zo zamestnancov taký osobný majetok, ako je banálna túžba vytvárať konfliktné situácie.

Po odstránení zrejmých problémov je potrebné prejsť k posilneniu väzieb medzi zamestnancami uskutočňovaním mimoriadnych udalostí mimo pracovnej doby. Vytvorenie priaznivého psychologického prostredia v tíme môže byť zdĺhavý proces. Táto stratégia vám však umožňuje zmierniť stres a pomôcť zamestnancom prejsť od čisto obchodnej interakcie k priateľskej.

Zlepšenie psychologického prostredia pracovnej sily uľahčuje aj realizácia spoločných pracovných projektov. Napríklad by to mohla byť brainstormingová relácia. Efektívne sú často špeciálne pracovné udalosti, v rámci ktorých by mali zamestnanci rôznych oddelení spolupracovať.

Funkcie pracovnej atmosféry medzi učiteľmi

Osobitná pozornosť by sa mala venovať psychologickému prostrediu učiteľov. Táto oblasť je vždy stresujúca a pracovná atmosféra je často jedným z faktorov určujúcich efektívnosť učiteľa. Zhromaždenie pedagogického tímu sa vždy uskutočňuje v rámci plnenia spoločnej úlohy, činnosti - predovšetkým sociálnej, pedagogickej. Na takýchto podujatiach by mal byť každý učiteľ schopný realizovať svoje tvorivé schopnosti.

Udržiavanie metodických dní alebo tvorivých stretnutí učiteľov si, samozrejme, často vyžaduje dodatočné časové náklady, ale také udalosti zostanú v pamäti učiteľov na dlhú dobu ako svetlé a nezabudnuteľné udalosti.

Ako môže učiteľ formovať triedu?

Mnoho učiteľov sa musí vysporiadať s formovaním psychologického podnebia tímu v triede. Je to pomerne náročná úloha, ale jej implementácia prispieva k splneniu najnaliehavejších úloh vzdelávania. Deti v súdržnej triede získajú neoceniteľné skúsenosti s medziľudskou interakciou, spoluprácou, zodpovednosťou. Priraďte nasledujúce metódy formovania pozitívnej atmosféry v triede:

• Začlenenie rôznych druhov umenia do každodenného procesu učenia.
• Games.
• Spoločné tradície.
• Aktívne postavenie učiteľa vo vzťahu k triede.
• Tvorba rôznych situácií, v ktorých by trieda mohla zažiť udalosti významné pre kolektív.

Ako zistiť charakteristiky morálnej situácie v skupine?

Existuje mnoho spôsobov, ako zistiť, aké sú charakteristiky psychologickej klímy v tíme. Techniky vyvinuté na tento účel poskytujú predstavu o tom, čo sa v skupine deje. Najjednoduchším spôsobom je distribuovať letáky členom skupiny s týmto dotazníkom (v prípade potreby môže byť anonymný):

1. Páči sa vám práca, ktorú robíte?
2. Máte chuť to zmeniť?
3. Ak by ste v súčasnosti museli hľadať prácu, zastavili by ste svoju pozornosť na tomto mieste?
4. Je práca pre vás zaujímavá? Je to dosť rozmanité?
5. Ste spokojní s technickým vybavením na pracovisku?
6. Je mzda uspokojivá?
7. Čo by ste chceli zmeniť v spolupráci?
8. Ako hodnotíte atmosféru v tíme? Je priateľská, ohľaduplná a dôveryhodná? Alebo naopak, existuje závisť, napätie, nedôvera a nezodpovednosť?
9. Považujete svojich kolegov za špičkových odborníkov?
10. Máte radi ich rešpekt?

Štúdium psychologickej klímy v tíme vám umožňuje včas prijať potrebné opatrenia na jeho zlepšenie, a tým aj zvýšenie produktivity práce. Výskyt negatívnych symptómov naznačuje, že tím je „chorý“. Ak však týmto signálom venujete pozornosť včas, pracovná atmosféra sa dá vylepšiť a dokonca vylepšiť mnohými spôsobmi.