Práca s ľudskými zdrojmi si vyžaduje vysoko kvalifikovaného zamestnanca. Aj keď je v podniku zamestnaný prvotriedny odborník, odkladá sa rovnaká rutinná práca a spravidla nie je dosť času na personálne riadenie a riešenie strategických otázok. Na vyriešenie tohto problému sa mnohí podnikatelia obracajú na služby outsourcingových spoločností.
Proces prenosu nekľúčových funkcií podnikového riadenia sa už dávno odovzdáva outsourcingovým spoločnostiam vrátane personálneho manažmentu.
Možné funkcie, ktoré možno preniesť na tretie strany
Pre lepšie vnímanie sme kombinovali všetky funkcie v tabuľke, ktorá je uvedená nižšie:
|
Firemná kultúra |
- rozvoj stimulačných programov pre zamestnancov; - plánovanie a podávanie ľudských zdrojov; - vývoj a vykonávanie spoločnej stratégie rozvoja zamestnancov. |
|
HR poradenstvo |
- školenie zamestnancov; - hodnotenie zamestnancov; - nábor, pohovory; - vedenie seminárov a školení. |
|
Pracovný tok v oblasti ľudských zdrojov |
- uverejňovanie oznámení o prijatí; - spracovanie, zhromažďovanie a tvorba dokumentácie primárneho personálu; - vytvorenie a údržba archívu. |
|
Správa platieb |
- mzda; - Založenie bonusového fondu a platby z neho. |
Posledný bod je možno najzaujímavejší. Najmä ak západná spoločnosť pôsobiaca v našej krajine prechádza na personálny outsourcing. Zložitosť súčasných právnych predpisov vrátane miezd je často pre zahraničných podnikateľov a vedúcich pracovníkov zložitá, a práve preto práve tieto spoločnosti najčastejšie poskytujú túto funkciu externým odborníkom. Výpočet odmeny sa navyše nevzťahuje na strategické opatrenia, ale HR a účtovníci na to minú viac ako 60% svojho pracovného času.
Hlavné dôvody kontaktu s odborníkmi tretích strán
V poslednej dobe sa outsourcing správy ľudských zdrojov stal čoraz populárnejším a existuje niekoľko dôvodov:
- mnoho zahraničných spoločností „vstupuje“ na náš trh, ktoré sa nedokážu okamžite ponoriť do vlastností našej legislatívy;
- zakladatelia spoločnosti nechcú najímať veľa zamestnancov, starajú sa o nákup a aktualizáciu špeciálneho softvéru, inými slovami, chcú zachrániť;
- želanie vlastníkov spoločnosti sa zameria na strategické a prioritné úlohy bez toho, aby ich rozptyľoval výber a kontrola personálu;
- rýchly nárast v servisných jednotkách v porovnaní s nízkym tempom rastu v hlavnej činnosti, čo je v skutočnosti zníženie nákladov v dôsledku nižších nákladov na zamestnancov;
- môže nastať opačná situácia, keď tempo hlavnej výroby je oveľa rýchlejšie a servisní pracovníci nemajú čas na spracovanie a zefektívnenie všetkého.
- spoločnosť má veľa pobočiek, ktoré majú rôzne sídla, sú rozptýlené po celej krajine, ale všetky údaje prúdia do hlavnej (ústrednej) kancelárie;
- potreba urýchlene vyhľadať kvalifikovaný personál, napríklad, začať nový projekt;
- nedostatok špecialistov v oblasti výberu zamestnancov, miezd.
Výhody outsourcingu ľudských zdrojov
Po prvé, ak má spoločnosť stále oddelenie personálneho riadenia, potom sa jeho zamestnanci môžu zamerať na riešenie dôležitých otázok, tj na vypracovanie strategických plánov týkajúcich sa personálneho vyhľadávania, rozvoja, hodnotenia a propagácie.
Druhá výhoda: ak zamestnanec ochorie alebo prestane pracovať aj v personálnom oddelení, nemusíte okamžite hľadať náhradu, neprítomného zamestnanca môže vždy nahradiť zamestnanec organizácie tretej strany.
Väčšinu zodpovednosti za outsourcing zamestnancov nesú príslušné spoločnosti.
A hlavnou výhodou je úspora nákladov.
Úplný a kombinovaný outsourcing
Personálny outsourcing personálu je zvyčajne v prvých fázach iba kombinovane, tj funkcie personálneho oddelenia sa prenášajú iba čiastočne. V priebehu času, keď sú nadviazané dôverné vzťahy medzi spoločnosťou a outsourcingovou spoločnosťou, sú strany so vzťahom spokojné, potom sú všetky funkcie priradené k organizácii tretej strany.
Ako zvoliť externého vedúceho personálneho oddelenia
Pred rozhodnutím o personálnom outsourcingu musí vlastník podniku pre seba pochopiť, čo chce nakoniec dosiahnuť. Je to odpoveď na túto otázku, ktorá poskytuje úplné pochopenie toho, aké funkcie by sa mali priradiť externej spoločnosti.
Ak nechceme zadávať outsourcing riešenia strategických otázok týkajúcich sa personálu, potom má zmysel začať spoluprácu s partnerom v oblasti outsourcingu riadenia ľudských zdrojov a potom preniesť funkciu mzdy. V tomto prípade sú odborníci spoločnosti vyňatí z bežnej praxe a môžu sa zaoberať dôležitejšími otázkami, napríklad vývojom motivačného programu, hodnotením zamestnancov.
Ak je hlavným cieľom rozvoj a implementácia motivácie, školenia a zvyšovania lojality k spoločnosti, je lepšie kontaktovať poradenskú spoločnosť. Na začiatku spoločnosť vykoná hodnotenie stavu zamestnancov a potom ponúkne semináre alebo školenia, budovanie tímov a školenia.
Príklady života
Pozoruhodným príkladom je potreba vyvinúť systém kompenzácií a výhod. Taký program si nevyžaduje neustále prispôsobovanie, iba raz sa vyvinie a podľa potreby zmení a doplní. V skutočnosti ide o projektovú prácu, preto má zmysel prilákať organizáciu tretej strany, ktorej špecialisti majú skúsenosti v tejto oblasti. V takom prípade stačí nájsť správnu spoločnosť, určiť rozpočet a určiť termíny. Výsledkom je, že spoločnosť šetrí peniaze a čas.
Často existujú prípady, keď outsourcing personálu v podniku zahŕňa iba výber personálu. Táto možnosť zahŕňa dva typy:
- Nábor sa vykonáva nepretržite;
- Výber projektu, tj hľadanie alebo prilákanie špičkových odborníkov alebo top manažérov.
Obe možnosti sú dosť drahé z hľadiska času aj investovania peňazí. V prvom prípade bude všetko závisieť od pravidelnosti služieb outsourcingu zamestnancov. Cena v druhom prípade je priama závislosť profesionality a jedinečnosti povolania, a teda značné náklady na vyriešenie problému.
Nebezpečenstvo outsourcingu
V niektorých prípadoch náklady prevyšujú prijateľné normy a bez dôvodu. Návrhy organizácií tretích strán niekedy prekvapujú svojimi nízkymi nákladmi. Môže to byť spôsobené mnohými faktormi. Napríklad spoločnosť nemá odborníkov, podnikateľ práve začína podnikať, a preto ukladá dumping. Naopak, ostatné spoločnosti, ktoré sa rozhodli, že nemajú konkurentov, sa nezaujímajú o to, čo sa deje. Preto je veľmi dôležité, aby si podnikateľ pri výbere partnera postupoval veľmi opatrne, pretože obchodné procesy, aj keď nie tie najstrategickejšie, zostávajú na milosti.
Z toho vyplýva ďalší problém: presun všetkých funkcií personálneho manažmentu, majiteľ firmy stráca kontrolu a ak spoločnosť vykonávajúca outsourcing vykonáva svoje funkcie v dobrej viere, potom bude obnova poriadku pomerne ťažká. Akonáhle bude problém zrejmý, budete musieť veľmi rýchlo hľadať novú spoločnosť, ktorá poskytuje tento druh služieb, alebo prijať nových zamestnancov do svojej spoločnosti.
Preto je veľmi dôležité starostlivo a pozorne pristupovať k výberu poskytovateľa riadenia ľudských zdrojov a riadenia personálu.
Nezabudnite venovať pozornosť dostupnosti poistenia profesijnej zodpovednosti. Je pravda, že jej prítomnosť nie je všeliekom, a preto nezabudnite ďalej preštudovať poistné povinnosti spoločnosti zabezpečujúcej outsourcing a špecifikovať výšku poistnej sumy.
Ako sa tvorí cena služieb
V závislosti od zvolenej formy vzťahu sa vytvára aj cena. Závisí to od súboru služieb, ktoré môžu zahŕňať:
- personálne účtovníctvo;
- outsourcing miezd;
- výber zamestnancov;
- adaptácia;
- psychologické testovanie pri prijímaní do zamestnania a po určitom čase práce v podniku.
Pokiaľ ide o konkrétne sumy, náklady na služby sa spravidla výrazne líšia a určujú sa na zmluvnom základe. Konkrétne čísla je ťažké pomenovať, pretože všetko závisí od cenovej politiky spoločnosti, špecializácie a kvalifikácie zamestnancov, ktoré potrebujete, ako aj od doby dočasného zamestnania. Preto môžeme poskytnúť iba priemerné údaje: ak je počet zamestnancov na plný úväzok a na voľnej nohe v organizácii od 16 do 50 zamestnancov, potom mesačné náklady na služby budú 100 USD + 25 USD na každých 5 ľudí nad pätnásť. Suma je však opäť svojvoľná. Všetky čísla sú dohodnuté priamo so zástupcom spoločnosti poskytujúcej outsourcing.
