Aká je zodpovednosť dispečera? Po prvé - implementácia dodávky, tvorba výroby a oveľa viac. Sú to však iba základné povinnosti. Zoznam sa môže líšiť v závislosti od špecifík spoločnosti.
Hlavné zodpovednosti
Medzi základné povinnosti dispečera patrí:
- Včasné plánovanie a kvalifikované rozdelenie práce.
- Využitie výrobných zdrojov.
- Riadenie špecifických procesov a výrobných programov.
- Vykonajte analýzu podniku.
Ako už bolo uvedené, zodpovednosť dispečera sa môže líšiť v závislosti od špecifík podniku.
Výrobný dispečer
Opis úlohy dispečera, ktorého hlavnou úlohou je riadiť výrobný proces, je nasledujúci:
- Dispečer sa zaväzuje analyzovať pracovný tok.
- Hlavnou prácou je kontrola skladovacích, vykladacích a nakladacích operácií.
- Špecialista musí byť schopný kompetentne zorganizovať prácu. Hotové výrobky sa musia dodať včas.
- Medzi zodpovednosti dispečera patrí výpočet využívania zdrojov, stanovenie štandardov zásob a organizácia nových inovací.
- Ak sa na výrobnom mieste vyskytnú porušenia, dispečer kontroly musí identifikovať svoju príčinu samostatne alebo zavolať podporu na vyriešenie problému.
- Pri uchádzaní sa o prácu sa musí naučiť používať plánovaciu dokumentáciu. Bude monitorovať fungovanie podniku.
Zodpovednou osobou je vedúci výroby. Medzi jeho povinnosti patrí monitorovanie celého procesu. Má právo predstaviť nových technológov so súhlasom svojho priameho šéfa, ak je presvedčený, že budú mať pozitívny vplyv na kvalitu podniku. Každá vykonaná akcia, ktorú musí dispečer zadať do protokolu správ.
Dispečer v taxíku. Podmienky prijímania zamestnancov
Zodpovedná osoba je dopravný dispečer. Správna organizácia práce a prestíž spoločnosti závisia od neho. Preto vedenie vykonáva výber kandidáta s osobitnou opatrnosťou. Budúci dispečer v telefóne v taxíku by mal mať tieto zručnosti:
- Hlavným nástrojom jeho práce je hlas. Potenciálny kandidát na túto pozíciu by mal mať dobrý slovník a príjemné zafarbenie.
- Vodca upozorňuje predovšetkým na schopnosť komunikovať s ľuďmi a na správnosť konštrukcie reči. Dôležitým faktorom je dobrý sluch.
- Takmer v každej spoločnosti sú všetky informácie vyplnené elektronicky. Preto by dispečer mal mať minimálne počítačové zručnosti.
- Odborník musí byť schopný nájsť riešenie zložitých problémov a prístup ku každému klientovi.
V minulosti vedúci vykonával testovanie nového zamestnanca a zohrával úlohu potenciálneho klienta. Ako dispečer môžu pracovať ľudia akéhokoľvek pohlavia a veku. Neexistujú ani zdravotné obmedzenia, v tejto pozícii sú často zamestnaní ľudia so zdravotným postihnutím. Raz zamestnávateľ venoval pozornosť iba tým uchádzačom, ktorí dobre poznajú mesto, v ktorom musia pracovať. Teraz je však v každej kancelárii navigátor, ktorý dokáže zostaviť trasu za pár sekúnd.
Ako sa robí práca?
Dispečer taxi sa nikdy nestretne so svojimi klientmi, všetka komunikácia medzi nimi sa uskutočňuje výlučne telefonicky. Vždy bude v miestnosti, kde bude mať svoje vlastné pracovisko s telefónom a počítačom. V závislosti od regiónu a popularity spoločnosti s ňou môže pracovať 3 až 50 ľudí.
Osoba môže potrebovať taxi kedykoľvek, preto dispečeri často pracujú v rozvrhu „deň v troch“ alebo „dva v dvoch“. Mzda zamestnanca závisí od počtu odpracovaných hodín a žiadostí. V každom regióne sa môže líšiť, takže dispečer v taxíku zarába 15 až 50 tisíc rubľov mesačne.
Rovnako ako každý špecialista má aj svoje práva a povinnosti. Pri uchádzaní sa o zamestnanie sa zmluva uzavrie so zamestnávateľom písomne.
povinnosti
Hlavnú prácu v taxíku vykonáva vodič. Kvôli jeho zaneprázdneniu však nemôže prijímať tisíce hovorov. Osobitne vyškolená osoba to pre neho robí. Opis práce dispečera pozostáva z niekoľkých položiek:
- Zamestnanec súhlasí s tým, aby prijal žiadosti zákazníkov a preniesol ich vodičovi.
- Zaznamenajte si čas volania, miesto odchodu a príchodu klienta.
- Informujte ho o približných nákladoch na cestu a čakacej dobe prepravy.
- Správne usporiadajte prácu. Aplikáciu podajte iba vodičovi, ktorý je v minimálnej vzdialenosti od klienta. Vypočítajte približne čas, za ktorý sa k nemu dostane.
- Informujte cestujúceho o príchode prepravy, o značke automobilu a čísle.
Prácu dispečera možno nazvať kreatívnou. Musí byť schopný predvídať prípady vyššej moci a zistiť, ako sa im správne vyhnúť.
práva
Opis práce vedúceho cestnej dopravy zahŕňa nielen povinnosti, ale aj práva.
- Zamestnanec taxislužby má právo zakázať klienta na čiernej listine, ak aspoň raz porušil prevádzkový režim podniku (hlavne ak zavolal taxi a nešiel nikam alebo nebol na danom mieste neprítomný).
- Odmietnuť žiadosť prijať, ak sa mu zdá, že klient je opitý.
- Ak neexistuje preprava zadarmo, alebo odmietnite klienta na dlhé čakanie, odmietnite žiadosť prijať.
- Zmeňte miesto odchodu klienta v závislosti od možnosti zastavenia na danom mieste. Všeobecne sa navrhuje priblížiť sa na najbližšie parkovisko.
Na čo možno vystreliť dispečera?
Opis práce dispečera cestnej dopravy obsahuje množstvo porušení, za ktoré môže byť prepustený zo svojej práce:
- Systematická neprítomnosť alebo oneskorenie.
- Príchod do práce pri intoxikácii a pitie alkoholu na pracovisku.
- Boorish komunikácia so zákazníkmi.
- Zmätenie zákazníka alebo vodiča.
- Zneužitie pracovného telefónu alebo počítača.
- Dlhodobá neprítomnosť na pracovisku bez dobrého dôvodu.
Za prvé porušenie môže zamestnanec dostať peňažnú pokutu alebo komentár. Ak sa opakujú, zamestnávateľ má právo ústne alebo písomne pokarhať alebo prepustiť.
Denne používajú taxislužby milióny ľudí po celej krajine. Mnoho podnikov pracuje efektívne len vďaka riadnej kontrole a organizácii. Nasleduje osoba s komplexnými a serióznymi funkciami. Preto je veľmi dôležité, aby sa povinnosti dispečera vykonávali vždy správne!
